Consultor(a) de Suporte N1 – Netcenter – Rio de Janeiro

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro

Consultor(a) de Suporte N1 – Netcenter – Rio de Janeiro O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte. Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes. Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes. Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa. Necessário Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia. Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte. Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial a notebooks, desktops e smartphones. Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem. Facilidade de expressão (verbal e escrita). Conhecimentos Básicos Atendimento ao Cliente e rotinas de manutenção preventiva. Montagem e manutenção de hardware. Instalação, Configuração e Suporte em sistemas operacionais e suítes office automation. Configuração de rede local, wifi e internet. Benefícios Salário: R$ 2.607,38 Vale Refeição: R$ 35,00 por dia trabalhado. Vale alimentação: R$ 191,53 ao mês. Vale Transporte. Plano Médico (coparticipação – Amil Next). Plano Odontológico (sem coparticipação). Seguro de Vida em grupo. Convênio Sesc. Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h. #J-18808-Ljbffr



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    Consultor de Suporte – Netcenter – Rio de Janeiro Descrição Estamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos. Responsabilidades Atender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mail Realizar diagnóstico de problemas e...


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    Consultor de SI Sr – Netcenter – Rio de Janeiro Responsabilidades: Avaliação técnica do ambiente atual Avaliação/definição de arquitetura de TI/SI Avaliação/definição de política, processos e procedimentos de SI Avaliação/definição de soluções técnicas de SI Avaliação/definição de ferramentas de Gestão de Acesso, SIEM, Proteção...


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    Consultor de TI – Netcenter – Rio de Janeiro O Consultor de TI é responsável por fornecer suporte técnico especializado, identificar soluções para problemas complexos de tecnologia da informação e propor melhorias nos processos e sistemas. Este profissional atua de forma estratégica, colaborando com a equipe de TI e com outras áreas da empresa...


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    Supervisor de Service Desk – Netcenter – Rio de Janeiro Descrição O Supervisor de Service Desk será responsável por liderar uma equipe de analistas de suporte técnico, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de forma ágil e eficaz. Responsabilidades Liderar equipe de analistas de suporte...


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    Analista de Segurança Pleno – Netcenter – Rio de Janeiro Principais Responsabilidades Gerenciar e manter políticas de segurança em ambientes com firewalls Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer). Realizar troubleshooting de conectividade e análise de regras de acesso. Apoiar projetos de implantação de segurança de borda dos clientes....


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    Analista de SI Sr – Netcenter – Rio de Janeiro Salário a Combinar Principais Responsabilidades Gerenciar e manter políticas de segurança em ambientes com firewalls Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer) Realizar troubleshooting de conectividade e análise de regras de acesso Apoiar projetos de implantação de ZTNA, NAC e segmentação de...


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    Descrição O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de problemas em computadores,...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


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    Analista de Sistemas N1 Buscamos um Analista de Sistemas N1 para atuar no suporte inicial aos sistemas corporativos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e eficiência das plataformas utilizadas pela empresa. Este profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, triagem de incidentes, análise preliminar e encaminhamento das...

  • consultor de suporte n1

    1 semana atrás


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    O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria...

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    1 semana atrás


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    O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria...