CONSULTOR DE SUPORTE N1

2 semanas atrás

Greater Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro

O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.

  • Realizar atendimento aos clientes, por telefone, e-mail ou chat, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes.
  • Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes.
  • Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa.

Necessário:
Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia;

  • Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte;
  • Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones;
  • Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem;
  • Facilidade de expressão (verbal e escrita).

Conhecimentos Básicos:

  • Atendimento ao Cliente e rotinas de manutenção preventiva;
  • Montagem e manutenção de hardware;
  • Instalação, Configuração e Suporte em sistemas operacionais e suítes office automation;
  • Configuração de rede local, wifi e internet;
  • Salário: R$ 2.607,38
  • Vale Refeição: R$ 35,00 por dia trabalhado
  • Vale alimentação R$ 191,53 ao mês.
  • Vale Transporte
  • Plano Médico (coparticipação – Amil Next, para colaboradores e dependentes).
  • Plano Odontológico (sem coparticipação).
  • Seguro de Vida em grupo

:) Convênio Sesc.

  • Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h.

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos umAnalista de Sistemas N1para atuar no suporte inicial aos sistemas corporativos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e eficiência das plataformas utilizadas pela empresa. Este profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, triagem de incidentes, análise preliminar e encaminhamento das demandas técnicas,...

  • Suporte Técnico N1

    11 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso banco de talentos com habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2; - Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação; - Experiência em suporte a infraestrutura e redes; -...

  • Consultor(a) de Suporte N1 – Netcenter – Rio de Janeiro

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro

    Consultor(a) de Suporte N1 – Netcenter – Rio de Janeiro O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados utilizando...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na BARRA DA TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Analista de Sistemas N1 Buscamos um Analista de Sistemas N1 para atuar no suporte inicial aos sistemas corporativos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e eficiência das plataformas utilizadas pela empresa. Este profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, triagem de incidentes, análise preliminar e encaminhamento das...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h**Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências...

  • Técnico de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Diurno**- **Conhecimentos Indispensáveis**:_Experiência em suporte de microinformática ou infraestrutura, office, internet;Experiência em suporte N1 em sistemas;Conhecimentos básico em redes de computadores e WindowsConhecimento em ITIL;Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now;- **Atividades...

  • Analista de Suporte N1

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1**- **O que buscamos?**_- **Conhecimentos Indispensáveis**:_Triagem de todos os Chamados em primeiro Nível.Microinformática, Montagem e manutenção de Micros e notes, Gestão de acesso Active Directory, conceitos básicos de Rede de Computadores. Noção de office 365(teams, Outlook e etc).Ferramentas de acesso remoto.Vídeo...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 Pleno Local: Centro/RJ Horário: 08h às 17hPretensão Salarial Início imediatoSobre a posiçãoSe você curte resolver problemas, gosta de ambientes dinâmicos e quer crescer em um time que respira tecnologia, essa vaga é pra você. Procuramos alguém que entenda de suporte gerenciado, saiba trabalhar com ferramentas ITSM e que...