Consultor de Negócios Servicenow

A DXC Technology é um Parceiro Elite Global da ServiceNow e quer você como parte de nossa equipeVocê se juntará a um dos principais parceiros da ServiceNow que se esforça para manter os mais altos níveis de conquista na ServiceNow. Como tal, você receberá oportunidades regulares de treinamento e desenvolvimento e a capacidade de obter certificações para ajudar no seu desenvolvimento pessoal.Você fará parte de uma equipe amigável e solidária de consultores que compartilham ideias, conhecimento e criatividade para garantir que todos tenham sucesso no fornecimento de soluções ServiceNow de alta qualidade e de ponta.Como Consultor Técnico ServiceNow, você fará parte de uma equipe inovadora que trabalha para desenvolver soluções de classe mundial para clientes usando a plataforma ServiceNow.Participará de serviços de consultoria de negócios, processo e técnica aos clientes; contribuirá para o projeto e entrega de soluções técnicas, incluindo customização de soluções baseadas em pacotes, projeto e conversão de dados, testes com foco técnico e configuração de componentes de infraestrutura técnica; e atuar como um coordenação técnica de uma equipe. Você contribuirá com suas habilidades e conhecimentos especializados no ServiceNow como uma solução corporativa para apoiar nossos clientes a obter mais valor de sua plataforma apoiando na definição de um roadmap de evolução.**O que o trabalho envolve?**Você fará parte de uma equipe de especialistas da ServiceNow que entregam soluções da ServiceNow a vários clientes.Participar de workshops de clientes e levantamento de requisitos para construir requisitos e soluções de design. Aconselhar e fazer recomendações sobre as soluções propostas.Desenvolvendo no ServiceNow as soluções definidas para atender aos requisitos definidos com um alto padrão de qualidade, incluindo configuração, scripts, testes, demonstrações para clientes, UAT e suporte ao go-live.Orientar e treinar mais membros juniores da equipeProduzindo documentação e material de treinamento para as soluções implementadas.**O que eu preciso para ter sucesso?**Habilidades de script como Java Script, HTML e XHTML, XML, CSS, AJAX, Angular JS são altamente vantajosasUma compreensão dos conceitos de Gerenciamento de Serviço, princípios e procedimentos de garantia de entrega.Idealmente, você terá obtido algumas das seguintes certificaçõesServiceNow Certified AdministratorServiceNow Certified Implementation SpecialistCertificações ou experiência de ServiceNow especializadas adicionais, como SecOps - GRC, CSM, CMDB, SAM - HAM, Discovery, ITOM, RH, será uma vantagemITIL Foundation / PMP / SCRUM serão diferenciaisVocê precisará ter habilidade de comunicações, tanto escritas quanto orais, a capacidade de apresentar soluções aos clientes, incluindo a alta administração, e estar altamente focado em fornecer um serviço consistente ao cliente.Capaz de trabalhar em equipe ou individualmente para projetar cronogramas, você precisará ser proativo, criativo e capaz de pesquisar soluções e fazer recomendações, disposto a aprender e enfrentar novos desafios.Você precisará ter a capacidade de trabalhar em casa e também eventualmente se deslocar para os locais do cliente para reuniões e workshops ou trabalhar nos locais do cliente por períodos quando necessário.**1. Objetivo / Proposta de trabalho**:Conhecimento sobre a Plataforma ServiceNow, implementação do ITSM (orquestração e integrações).Será responsável pela implementação dos módulos ServiceNow; desenvolvimento de Catálogos de Serviços, fluxo de trabalho e personalizações nos formulários; e apoiar a equipe de administração.Ajustes e desenvolvimento de scripts, regras e elaboração da documentação dos procedimentos ServiceNow.Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças.Avaliação de versão de upgrade, desempenho, controle de acesso, gerenciamento de licenças. Elaboração de relatórios, homepage e dashboards.Como ponto focal técnico, também será responsável por apoiar a equipe de soluções na elaboração de propostas técnicas.**2. Competências**Necessário:- Conhecimento na implementação do ServiceNow ou plataformas similares, em um dos seguintes módulos: ITSM, CSM e/ou quaisquer outros módulos de Fluxos de Trabalho de TI.- Conhecimento na manutenção de integrações de plataformas ServiceNow com outros sistemas, como ERPs, sistemas de monitoramento, outras soluções ITSM e etc.;- Conhecimento do ITIL e metodologia ágil;- Conhecimento em JavaScript,- Certificação CSA;- Nível avançado em espanhol e inglês para negócios;**Desejável**:- Certificação CIS-ITSM;- Certificação ITIL V3 ou 4 Foundations- Conhecimento em Java Script, HTML, CSS, AJAX, Angular, Bootstrap, Jelly Script. Integração de SERVIÇOS WEB SOAP, REST.- Capacidade de executar atividades