Analista de Customer Experience

Há 4 dias

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil HomeHelp Tempo inteiro
A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos clientes e, por isso, estamos em constante busca por melhorias e inovações em nossos serviços.
**Descrição da vaga**
**Responsabilidades**
Analisar e monitorar a jornada do cliente, identificando pontos de contato para aprimorar a experiência do usuário;
Colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base no feedback dos clientes;
Desenvolver e manter padrões de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade;
Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
Participar da elaboração de treinamentos para as equipes de atendimento ao cliente e outros setores;
Auxiliar na criação de campanhas de fidelização de clientes e programas de recompensa.
**Requisitos**
Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou customer experience;
Capacidade analítica para interpretar dados de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria;
Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para interagir de maneira eficaz com os clientes e a equipe interna;
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM);
Formação acadêmica e/ou cursos relacionados à área será um diferencial.
**O que oferecemos**
Oportunidade de trabalhar em uma Startup inovadora com alto potencial de crescimento;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Flexibilidade de horários e possibilidade de trabalho híbrido;
**Como aplicar**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.500,00 - R$4.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Hora extra

  • Analista de Customer Experience

    Há 6 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**:- Mapeamento da jornada do cliente;- Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente;- Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente;- Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente.**Requisitos**:- Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...

  • Customer Experience Champion

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Immerse yourself in a dynamic work environment where you can grow and excel.About the Role:This Customer Support role is all about delivering exceptional service to customers from around the globe.Your Key Responsibilities:Respond promptly and accurately to customer inquiries via phone and email, handling their concerns with empathy and...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeRepresentative Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Customer Support RepresentativeClarify, solve and escalate customer (merchant) and end-user queries or problems.Support internal, external, and third-party customers.Key Responsibilities:Triage cases within defined SLA.Respond to and resolve or escalate cases to internal or external teams.Maintain ownership of support cases until resolution.Monitor and...

  • Líder de Customer Experience

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**:- Analisar e acompanhar as metas e indicadores das ações de Customer Experience;- Coordenar e desenvolver o time para apoiar na condução das ações e análises de desempenho;- Planejamento e acompanhamento da execução de campanhas publicitárias, plano de mídia, ações promocionais, patrocínios e eventos em...

  • Senior Customer Experience Manager

    Há 5 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeService Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Customer Service Team LeadThe role of a senior team lead involves overseeing the development and implementation of process enhancements, leveraging technology and performance metrics to drive improvements in customer service.Key responsibilities include:Strategic planning, prioritization, organization, and effective communicationFamiliarity with customer...

  • Ambassador of Customer Experience

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCommunity Tempo inteiro R$37.000 - R$47.000

    Community Associate Job Description:We are seeking a professional to provide exceptional customer service and create a welcoming atmosphere within our center.The ideal candidate will work closely with customers across various industries, assisting them with administrative and support needs to help them focus on their business.A typical day may involve...

  • Driving Customer Growth Opportunities

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAcquisition Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Customer Acquisition ProfessionalWe are seeking a dedicated individual to develop and execute strategic customer lead generation initiatives nationally.Develop and activate offline lead generation campaigns at a national level with list vendors on various channels.Create and execute lead generation campaigns with existing and new partnerships to solicit...

  • Analista Customer Care

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gestão do contrato;- Monitoramento suprimentos via software;- Fechamento- Controle de insumos.**NECESSÁRIO**:- Ter liderado equipes;- Ter atuado com suporte;- Conhecimento em impressoras,- Atendimento ao cliente,- Fechamento.Pacote Office**HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h**BENEFÍCIOS**: VT / VR (R$473,00) sem...

  • Customer Engagement Strategist

    Há 6 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$40.000 - R$64.000

    Job OpportunityPioneer a customer-centric approach by leading the development and execution of end-to-end customer journeys. Join our marketing team to optimize customer engagement strategies, drive data-driven decision-making, and ensure seamless interactions with key stakeholders.Key ResponsibilitiesDesign and implement customer journey maps to enhance...

  • Account Executive

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Customer Success ManagerThis role is responsible for driving customer success by delivering personalized campaigns and maximizing ROI.Key Responsibilities:Design and deliver targeted marketing campaigns to enhance customer engagement.Collaborate with cross-functional teams to execute CRM plans and ensure campaign success.Monitor and analyze campaign...