Analista de Customer Experience

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

Sobre a IPNET IPNET é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos no mercado, parceira premium do Google Cloud e premiada 4 vezes como Partner of the Year. A companhia se destaca por valorização de suas equipes, sendo reconhecida como Great Place-To-Work nos últimos 5 anos consecutivos. A IPNET está comprometida com a inclusão, celebrando a diversidade independente de etnia, gênero, orientação sexual, idade, habilidades físicas ou mentais. Para a vaga de Analista de Customer Experience - Júnior e Pleno , buscamos profissionais que façam parte da nossa Growth Team , contribuindo para o sucesso e crescimento das contas. Responsabilidades Gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias de relacionamento, engajamento, comunicação e adoção de soluções, além de expandir (cross‑grade e upgrade) e renovar, prevenindo churn. Conduzir processos de onboarding e supporte contínuo (ongoing) para as contas. Identificar e qualificar oportunidades dentro dos clientes, colaborando com times comerciais internos, parceiros e fornecedores como o Google. Mapear objetivos, desafios e necessidades, propondo estratégias e soluções para as Target Accounts , criando Account Plans, Success Plans e realizando QBRs. Desenvolver, expandir e gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes. Traduzir necessidades e desafios dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros). Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário. Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerir problemas de forma proativa. Qualificações Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (ongoing). Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive. Experiência comprovada em vendas B2B. Capacidade de interação e construção de relacionamento com C‑Levels. Disponibilidade para viajar. Benefícios Auxílio Refeição/Alimentação Auxílio Transporte Plano de Saúde Plano Odontológico Auxílio Home‑Office Wellhub Seguro de Vida Auxílio Creche/Babá Happy Day (dia do aniversário) Parcerias com instituições educacionais (idiomas e acadêmicas) Remuneração e Trabalho Remuneração: A combinar. Trabalho híbrido: 2 dias na semana de home‑office e 3 dias presencialmente no escritório. Localização Escritórios no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e no Rio de Janeiro (Cidade Monções/Sede Eco Berrini). Disponibilidade para ativar em ambos os locais conforme necessidade. Nota: Esta vaga está aberta e não está expirada. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Vendas e Customer Experience

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro

    Escritório contábil contrata: Analista de Vendas e Customer Experience.Pré requisitos:Ensino superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatasExperiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.Conhecimentos em CRM, e-mail marketing e redes sociaisDesejável conhecimento em SDRAtividades:Atuar com Customer Success e Customer Experience,...

  • Analista de Customer Experience Jr.

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil yourdev. Tempo inteiro

    Analista De Customer Experience Jr. (PJ, Remoto) Se você gosta de conversar e ajudar clientes, traduzir dúvidas em soluções, tem o olho clínico pra perceber uma necessidade antes dela virar problema e ainda curte dar aquela organizada nos processos… vem com a gente! A ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a vida de empresas que contratam...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. **Requisitos**: Boa comunicação oral e escrita; Habilidade em...

  • Assistente de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience**Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.**Requisitos**:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Boa comunicação...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...

  • Analista Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viv Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) analista Sr. em Customer Experience (CX) apaixonado(a) por encantar clientes e transformar interações em experiências memoráveis. Essa pessoa será responsável por mapear jornadas, propor melhorias nos pontos de contato e garantir que o cliente esteja no centro das decisões estratégicas. Responsável por conectar e...

  • Analista de customer experience pleno

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de customer experience pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista De Customer Experience Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ipnet By Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year?Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o...