Lider de Atendimento

4 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro
UNINASSAU (MARACANAÚ)
**Tipo de vaga**:
presencial
**Regime de contratação**:
CLT
**Salário**:
A Combinar
**Local da vaga**:
Fortaleza / CE
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
DESEJÁVEL:
Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos; Experiência comprovada acima de 1 ano.
OBJETIVOS:
Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.
RESPONSABILIDADES:
- Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;
Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;
Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;
Manter cooperação com as demais áreas da CRA;
Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;
Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;
Garantir o padrão de antendimento e processo conforme orientação da mantenedora;
Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;
Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Conhecimento sobre procedimentos de atendimento ao aluno; Programa de Atendimento; Qualidade de Atendimento; Conhecimento sobre o Sistema de Atendimento; Funcionamento de Serviços de Atendimento; Cultura de Prestação de Serviços.
HABILIDADES COMPORTAMENTAIS:
Liderança, Relacionamento Interpessoal, Próatividade, Empatia, Organização, Administração de Conflitos, Capacidade para trabalhar em equipe, Senso de Urgência.

  • Líder de Atendimento

    Há 19 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Líder de Atendimento, no nosso núcleo de atendimento ao cliente externo - Mass Payments (PIX).**Qual será sua missão no time de Atendimento?**- Como líder de uma equipe de atendimento ao cliente, a posição tem como principal responsabilidade o desenvolvimento de seus liderados através de feedback contínuo;- Realizar...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$9.000 - R$12.500

    Buscamos um profissional apaixonado por transformar experiências de clientes em momentos inesquecíveis. Como Líder de Atendimento, você será o responsável por garantir que nossos canais sejam eficientes e atendam às necessidades dos nossos clientes.O ideal é que tenha formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas...

  • Líder de Atendimento e Operações de Loja

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SPEED GÁS Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento e Operações de Loja****Empresa**: Speed Gás**Local**: Fortaleza - CE**Segmento**: Distribuição de Gás**Descrição da vaga**:A **Speed Gás** está em busca de um(a) **Líder de Atendimento e Operações de Loja** para atuar em cargo de confiança, com foco em excelência no atendimento ao cliente, gestão de equipe e...

  • Atendente Líder

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Função: Líder de Atendimento. Trabalhamos em busca de alguém que possa dar continuidade à nossa missão de atender cada cliente de forma única, compartilhando orgulho e felicidade.

  • Líder em Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$3.600 - R$5.800

    Fiscal de Caixa: Líder em Atendimento ao ClienteResumos em até 50 palavras:Liderar equipes de caixa e garantir a qualidade do atendimento;Realizar operações financeiras com precisão;Mantendo-se atualizado sobre PDV.Nossa equipe procura por profissionais motivados para se juntarem à nossa equipe.Fiscal de Caixa é um cargo de liderança, responsável...

  • Líder de Produção

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Industria de produtos de limpeza Tempo inteiro

    Líder de Produção : Lidera equipe nos processos de produção, interpreta ordens, programa máquinas e analisa relatórios diários para identificar desvios dos padrões e providenciar correções, garantindo o cumprimento das metas, eficiência e volume de fabricação. ATIVIDADES- Se certificar que os colaboradores estejam nos setores no inicio do...

  • Líder de Ponto de Atendimento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão:- Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação.- Prestar suporte para solicitações de crédito- Oferecer aos clientes atendimento personalizado e solucionar dúvidas**Requisitos**- Ensino médio...

  • Lider de Atendimento

    Há 19 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    DESEJÁVEL:Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos; Experiência comprovada acima de 1 ano.OBJETIVOS:Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.RESPONSABILIDADES:- Liderar a execução das atividades operacionais e projetos...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (PARANGABA)**Tipo de vaga**:presencial**Regime de contratação**:CLT**Salário**:A Combinar**Local da vaga**:Fortaleza / CE**PCD**:Extensiva PCD**DESCRIÇÃO DA VAGA**:**OBJETIVO**Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Lider Operacional de Atendimento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolagos Tempo inteiro

    A AegeaCriada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de...