Técnico Apoio Usuário I

3 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro
Somos uma empresa de tecnologia, pioneira e líder no segmento jurídico. Nosso negócio é criar soluções inovadoras para ajudar o advogado a superar os desafios do seu negócio. Investimos continuadamente para atender as exigências de todos os setores de atuação jurídica e em PESSOAS que amem desafiar seus limites e impulsionar suas ideias, apaixonados pelo que fazem e que gostam de pensar fora da caixa.
**MISSÃO**
Fará parte do nosso time de Suporte ao Cliente (Help Desk) e será responsável pela compreensão inicial da dor do nosso cliente (filtrar e classificar) com o objetivo de classificar o problema no software (CPJ) dos nossos clientes, bem como prestar esclarecimentos simples aos clientes
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar, de modo ativo ou reativo, o primeiro contato com os clientes através dos canais de atendimento, com a função de conversar com o usuário para diagnosticar o seu problema (classificar);
- Prestar esclarecimentos e sanar dúvidas de menor complexidade relativas ao sistema CPJ.
- Poderá prestar atendimento para execução dos serviços que não exijam e/ou impliquem num comprometimento à estrutura do cliente;
- Realizar a abertura de tarefas (ordens de serviço), quando necessário;
- Finalizar os atendimentos ao cliente no sistema de gerenciamento interno (CRM) e observar as regras de faturamento dos serviços (cobrança).
- Inserir com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento realizado no CRM (sistema de gerenciamento)
- Observar e assumir, quando determinado ou não, as solicitações de serviço (ordens no CRM) disponíveis na fila de atendimento, buscando conversar com todos os clientes, sendo que esse atendimento poderá ser realizado através dos canais de atendimento;
- Realizar contato com o cliente de forma imediata ou no menor tempo possível e hábil;
- Otimizar o atendimento das demandas pelos demais técnicos e supervisores, deixando para eles apenas o comprometimento de resolver os problemas dos clientes conforme a classificação.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento do sistema operacional Windows;
- Conhecimento em Banco de dados Mysql;
- Curso Desejável, Graduação na Área de Tecnologia (Ciências da Computação e/ou Sistemas de Informação);
**Informações adicionais** Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade**:
**Local de trabalho**: R. Padre Anchieta, 2224 - Bigorrilho, Curitiba - PR,
**Horário**:09:00 às 18:00 - Segunda a Sexta

**Benefícios**
- Assistência a Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Auxilio Creche
- TotalPass
- Vale Alimentação/Vale Refeição Flash
- Vale Transporte
Somos um time formado por pessoas apaixonadas por tecnologia e advocacia.
Nosso negócio é desenvolver soluções inovadoras para ajudar advogados a superar os desafios de suas operações.
Atuamos no mercado jurídico desde 1988. Fomentamos o setor de Legal Techs, incentivando e potencializando as novas habilidades do advogado do futuro. E nada disso seria possível sem a atuação dos nossos tripulantes, que fazem da inovação e evolução parte do nosso DNA.
Afinal, nós valorizamos o crescimento em conjunto
Testamos, mudamos, aprendemos e continuamos a inovar, sempre abraçando novos desafios. Isso, porque, acreditamos que o impacto do ser humano no planeta pode ser ainda mais incrível quando combinado com valores sólidos aplicados à tecnologia.
Prazer, somos a Preâmbulo Tech.
Junte-se a nós

  • Técnico Apoio Usuário I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia, pioneira e líder no segmento jurídico. Nosso negócio é criar soluções inovadoras para ajudar o advogado a superar os desafios do seu negócio. Investimos continuadamente para atender as exigências de todos os setores de atuação jurídica e em PESSOAS que amem desafiar seus limites e impulsionar suas ideias,...

  • Técnico de suporte ao usuário

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil A&M Solutions Agência Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a A&M SolutionSomos especialistas em desenvolvimento de software e suporte em TI, oferecendo soluções completas para otimizar processos e impulsionar resultados. Atuamos com:Desenvolvimento de sites, sistemas e aplicativos mobileAlocação de squads dedicados (desenvolvedores, analistas, PMs, etc.)Service desk em TI (Níveis 1, 2 e 3)Temos como...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atuar no atendimento ao usuário, atendimento e suporte ao técnico de campo e controlar os processos e procedimentos de atendimento. Desejável conhecimento em informática. Diferencial conhecimento em impresoras e em rede.**Requisitos**: Ensino médio completo, pacote Office, conhecimento de informáticaTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro

    Atividades Principais· MONITORAR SISTEMAS. · Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados. · Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos. · Monitorar registros de erros e consumo de CPU. · ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS.· Administrar cronograma de atividades planejadas. · Administrar schedule (agenda de tarefas). ·...

  • Técnico De Suporte Ao Usuário 1N I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sobre a AtosA Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em...

  • Técnico De Suporte Ao Usuário 1N I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sobre a Atos A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em...

  • Analista de Mídia Pleno

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil I-cherry Tempo inteiro

    100% Digital, somos uma agência com foco em gestão de audiências. Nosso objetivo é a compreensão ao máximo do comportamento dos usuários baseado nos dados. Contamos com times multidisciplinares, especialistas em mídia, Data Analytics e SEO.Trabalhamos no modelo híbrido, com flexibilidade de escolha da quantidade de dias a se trabalhar no escritório...

  • Técnico em Informatica

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Técnico - Informática - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44H SEMANAIS**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**ATIVIDADES**: Atendimento Remoto (Telefone, Whatsapp etc),atendimento presencial (Deslocamento até o cliente), Formatação e...

  • Agente de Apoio

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Agente de Apoio é responsável por oferecer suporte e assistência em diversas atividades, garantindo a eficiência nas operações diárias. Este profissional deve demonstrar habilidades de comunicação e empatia, além de estar sempre disposto a colaborar com a equipe.Atender e orientar os usuários nas demandas cotidianas.Realizar o registro e...

  • técnico de informática i

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Formação AcadêmicaEnsino médio técnico concluído em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Desejável curso superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins.Responsabilidades e AtribuiçõesRealizar atendimento de 1º nível aos usuários, garantindo o suporte técnico presencial e remoto.Executar atividades de...