Analista de Retenção e Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Somoszeno Tempo inteiro
Visão geral

O Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à nossa Inteligência Artificial.

Responsabilidades
  • Realizar o atendimento aos clientes B2B (advogados) via WhatsApp, chat ou ligação;
  • Realizar o onboarding dos advogados na plataforma e alinhar a operação do produto contratado;
  • Medir, acompanhar e analisar a performance das contas B2B, sendo responsável pelo alinhamento e refinamento das estratégias com o advogado;
  • Atuar efetivamente na retenção e expansão dos clientes B2B (advogados);
  • Registrar todas as interações no CRM dentro das métricas estabelecidas;
  • Contribuir com o suporte à área de Tecnologia na frente de Inteligência Artificial;
  • Participar da estruturação das estratégias de CS, a partir da identificação de oportunidades de melhorias de processos internos.
Requisitos
  • Experiência em área de Customer Success Manager, Customer Experience ou Comercial;
  • Desenvoltura para apresentar e defender ideias, juntamente com a capacidade de contorno de objeções;
  • Atendimento humanizado - lidar com perfis de advogados diferentes, entendendo suas necessidades e contextos;
  • Boa comunicação escrita e verbal (dicção);
  • Muita vontade de aprender, com garra para dar certo;
  • Proatividade, foco e boa capacidade de trabalhar em equipe;
  • Desejável conhecimento nas ferramentas Google (Google Planilhas, Google Slides, Google Calendar, Gmail).
Diferenciais
  • Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, retenção de clientes e contorno de objeções;
  • Desejável certificações ou cursos na área de atendimento/CS/CX;
  • Atuação e rotina de uso com CRMs (ex.: Zendesk, Salesforce, Fleeg, outros).
Tipo de contratação
  • Contratação: CLT
  • Jornada: segunda a quinta das 09h00 às 18h30 / sexta das 9h às 17h30
  • Formato: Presencial (Av. Mal. Floriano Peixoto, 114 - Centro, Curitiba - PR, )
Remuneração
  • Salário: R$ 2.000/mês;
  • Comissão: 1% a 5% da carteira, com uma média de R$ 2.500/mês (quanto melhor você performa, mais você ganha);
  • Vale Transporte: R$ 12/dia (pago em cartão flexível Caju);
  • Vale Alimentação: R$ 29/dia (pago em cartão flexível Caju);
  • Total bruto: aproximadamente R$ 5.700/mês;
  • Total líquido: aproximadamente R$ 4.800/mês;

Importante: Modelo de trabalho Presencial (Av. Mal. Floriano Peixoto, 114 - Centro, Curitiba - PR, )

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de retenção e sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogado), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à nossa Inteligência Artificial. Como será seu dia a dia? Realizar o atendimento aos clientes B2B...

  • Analista De Retenção E Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Somoszeno Tempo inteiro

    Visão geralO Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à nossa Inteligência Artificial.ResponsabilidadesRealizar o atendimento aos clientes B2B...

  • Analista De Retenção

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais)**Benefícios**: Vale Refeição de R$ 24,00, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 12,00, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico, TotalPass, Convênio com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeClient Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Desenvolvimento ProfissionalO Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é um profissional essencial para nossa equipe, responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à Inteligência...

  • Analista De Retenção

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais)**Benefícios**: Vale Refeição de R$ 24,00, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 12,00, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico, TotalPass, Convênio com...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    O objetivo principal é atuar como principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.Para isso, é fundamental desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.A análise de...

  • Analista de Retenção

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipe**Prazer, somos a Baldussi Telecom**Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • analista de retenção

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • analista de retenção

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Posição Analista de Sucesso ao ClienteNossa busca é por profissionais dedicados e habilidosos para atuar em posições-chave que visam superar desafios, buscando oportunidades de melhorias e trazendo soluções para retenção dos clientes.Atividades PrincipaisRealizar atendimentos aos clientes LW, identificando oportunidades de crescimento e...