analista de retenção

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

Atenção, Analista de Retenção

Queremos você na equipe

Prazer, somos a Baldussi Telecom

Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras, estratégica, com alta performance e mobilidade

Objetivo e descrição do cargo:

Queremos reduzir ao máximo o churn e manter nossos clientes sempre satisfeitos A Baldussi está em busca de um(a) Analista de SAC Corporativo com foco em Retenção para atuar no atendimento a clientes corporativos. Sua principal missão será operar nas readequações necessárias e executar estratégias de retenção que garantam a continuidade do vínculo com nossos serviços e soluções. Você será responsável por fornecer um atendimento consultivo, resolvendo as necessidades dos clientes de maneira ágil e proativa, enquanto monitora indicadores de churn para garantir taxas de retenção excelentes.

Descrição de atividades:

  • Atender clientes corporativos, garantindo um suporte consultivo e focado em soluções;
  • Identificar e implementar readequações necessárias para atender às demandas específicas dos clientes;
  • Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem valor;
  • Monitorar métricas de churn e realizar análises de causa raiz para identificar tendências e ações corretivas;
  • Elaborar relatórios com insights para melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;
  • Trabalhar em colaboração com as equipes de CS e vendas para propor soluções integradas;
  • Gerenciar interações e dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;
  • Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

O que oferecemos para seu crescimento:

  • Comissão;
  • Vale-refeição R$ 31,00/dia;
  • Plano de Carreira
  • Vale-transporte ou vale-gasolina;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Day-Off de aniversário;
  • Smash Card de aniversário;
  • Kit Onboarding;
  • Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

  • Vaga presencial;
  • De segunda a sexta-feira;
  • Das 09:00 às 18:00.

R. Dr. Brasílio Vicente de Castro, 111 - Campo Comprido, Curitiba

  • Analista de Retenção

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Atenção, Analista de Retenção Queremos você na equipe  Prazer, somos a Baldussi Telecom Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BALDUSSI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipe**Prazer, somos a Baldussi Telecom**Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...

  • analista de retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Atenção, Analista de RetençãoQueremos você na equipePrazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem barreiras,...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.**Responsabilidades e Atribuições**:- Responsável por atuar na...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição da VagaA SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.Responsabilidades e AtribuiçõesResponsável por atuar na retenção de...

  • Analista de retenção e sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogado), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à nossa Inteligência Artificial. Como será seu dia a dia? Realizar o atendimento aos clientes B2B...

  • Analista de Retenção e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Somoszeno Tempo inteiro

    Visão geral O Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogados), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à nossa Inteligência Artificial. Responsabilidades Realizar o atendimento aos clientes B2B...

  • Analista de Retenção Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ADEMICON Tempo inteiro

    _**DESCRIÇÃO DA VAGA**_- Entrar em contato com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação.- Renegociar se preciso com os clientes adimplentes com solicitação de cancelamento.- Responsável pela higienização dos cadastros.- Registro de ocorrências oriundas da negociação.- Registro de ocorrências oriundas da negociação das lojas e...

  • Especialista em Atração e Retenção de Talentos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRecrutador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de Recrutamento e SeleçãoDesenvolva sua carreira como Analista de Recrutamento e Seleção em uma empresa especializada em Recursos Humanos.Funções:Realizar processos de Atratividade e Retenção;Realizar entrevistas por Competências e por Propósito;Elaborar listas curtas e pareceres;Inserir e atualizar dados no Sistema de...