Analista de retenção e sucesso do cliente

2 semanas atrás


Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Analista de Retenção e Sucesso do Cliente é responsável por atender clientes B2B (advogado), acompanhar a jornada completa desde o onboarding até a retenção, registrar interações no CRM e contribuir com a melhoria de processos e o suporte à nossa Inteligência Artificial. Como será seu dia a dia?  Realizar o atendimento aos clientes B2B (advogados) via whatsapp, chat ou ligação; Realizar o onboarding dos advogados na plataforma e alinhar a operação do produto contratado; Medir, acompanhar e analisar a performance das contas B2B, sendo responsável pelo alinhamento e refinamento das estratégias com o advogado; Atuar efetivamente na retenção e expansão dos clientes B2B (advogados); Registrar todas as interações no CRM dentro das métricas estabelecidas; Contribuir com o suporte à área de Tecnologia na frente de Inteligência Artificial; Participar da estruturação das estratégias de CS, a partir da identificação de oportunidades de melhorias de processos internos. Quais os requisitos?  Experiência em área de Customer Success Manager, Customer Experience ou Comercial; Desenvoltura para apresentar e defender ideias, juntamente com a capacidade de contorno de objeções; Atendimento humanizado - você lidará com perfis de advogados diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos; Boa comunicação escrita e verbal (dicção); Muita vontade de aprender, com garra para dar certo; Proatividade, foco e boa capacidade de trabalhar em equipe; Desejável conhecimento nas ferramentas Google (Google Planilhas, Google Slides, Google Calendar, Gmail). Quais diferencias chamam nossa atenção?  Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, retenção de clientes e contorno de objeções; Desejável certificações ou cursos na área de atendimento/CS/CX; Atuação e rotina de uso com CRMs (ex.: Zendesk, SalesForce, Fleeg, outros). Qual a remuneração? Contratação: CLT Remuneração Fixa: R$ 1.500/mês. Remuneração Variável: 5% da sua carteira, com uma média de R$ 2.000/mês (quanto melhor você performa, mais você ganha). Auxílio Transporte: R$ 12/dia (cerca de R$ 276/mês). Auxílio Alimentação: R$ 29/dia (cerca de R$ 667/mês). Totalizando uma média de R$ 4.443/mês (considerando a remuneração fixa, variável e benefícios).   Importante: Modelo de trabalho Presencial (Av. Mal. Floriano Peixoto, 114 - Centro, Curitiba - PR, 80020-090)


  • Analista de Retenção

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Leads2b Tempo inteiro

    A Leads2b é uma empresa de tecnologia SaaS B2B e a primeira ferramenta de Go-to-Market do Brasil, uma estratégia que visa auxiliar as empresas a atingirem o sucesso de seu negócio com inteligência de marketing e vendas utilizando ferramentas eficazes que impulsionam a estratégia de negócio, o planejamento tático e a execução operacional para todos...


  • Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo O...


  • Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO VEPER Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o Grupo VeperUma sólida organização dedicada a oferecer soluções de excelência.Contamos com uma equipe altamente qualificada, tecnologia de ponta, processos rigorosos e frota nova. Temos as mais destacas certificações e conformidade total com a legislação. E mais, nunca paramos de nos preparar e nos reinventar. Por isso temos algo que...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Estamos procurando um(a) **Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente** para fazer parte do nosso time! Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda. **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até...


  • Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a UEX Somos Nerds e Empreendedores! A UEX é um estúdio de tecnologia, que opera no modelo de Startup Studio. Uma empresa de tecnologia, especialista em desenvolvimento, lançamento e operação de produtos e plataformas digitais. COMO VOCÊ VAI CRIAR DRAGÕES? Como Analista de Sucesso do Cliente aqui na UEX você irá atuar na área de CS, junto a...

  • Analista Sucesso Cliente I

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil ConnectPlug Tempo inteiro

    **Quem somos?** **De empreendedores para empreendedores. A ConnectPlug surgiu das experiências de empresários que, insatisfeitos com os ERPs tradicionais, decidiram arregaçar as mangas e criar seu próprio programa.** **O sistema foi o resultado de um trabalho árduo, lado a lado com engenheiros da computação. Com design simples, navegação direta e...


  • Curitiba, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18hDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell...


  • Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Eii, vem conhecer a Gobrax! Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar. Sua Missão Na GoBrax Ser protagonista na jornada dos...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atenção, Analista de Retenção! Queremos você na equipe!  Prazer, somos a Baldussi Telecom! Somos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos! Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma comunicação sem...


  • Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba (Hugo Lange).**Responsabilidades**:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: Adoção, Retenção e Expansão. Desenvolver planos de sucesso para clientes-chave e garantir resultados. Criar conexões estratégicas com clientes em todo o Brasil (sim, viagens fazem parte)....