Analista de Suporte

Analista de Suporte (eSocial e Folha de Pagamento) - 10690 Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação. Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior. Você acredita que pode transformar a experiência de quem está do outro lado? Aqui, cada atendimento é uma chance de fazer a diferença na vida dos nossos clientes Nosso propósito é ajudar a alcançar os melhores resultados, guiando com empatia e inteligência para potencializar entregas. Por aqui, a rotina dá lugar ao aprendizado constante e aos desafios que nos fazem crescer todos os dias Essa vaga é para atuar com o suporte do nosso Produto de Gestão de Pessoas – HCM. Você vai fazer parte de um time de alta performance, apaixonado por entregar valor e encantar nossos clientes Trabalhamos com foco, agilidade e muito carinho para cumprir nossos prazos e superar expectativas. Nossos clientes e canais estão espalhados por todo o Brasil Se você ama desafios e quer fazer parte de algo grande, esse é o seu lugar Principais Responsabilidades: Cuidar da qualidade dos atendimentos, acompanhando indicadores e fortalecendo o relacionamento com clientes internos e externos; Priorizar com sabedoria em meio a várias demandas; Ser referência técnica e também na arte de negociar com o cliente; Colaborar com outros times, mantendo uma comunicação próxima e eficiente; Identificar e agir diante de riscos ou crises, com olhar atento e proativo; Compartilhar conhecimento com o time e com os clientes, sendo multiplicador(a) dos temas da sua especialidade. Procuramos por uma pessoa que: Tenha experiência sólida com processos de sistemas de Folha e eSocial; Domine o processo de suporte e atendimento ao cliente; Tenha conhecimento básico em comandos SQL para consultas; Conheça o básico de Webservices/API; Tenha raciocínio lógico afiado; Com superior completo em Administração, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas ao nosso produto. Nossos benefícios: Convênio Médico e Odontológico; Seguro de Vida; PPLR - Participação nos lucros e resultados; Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; TotalPass - Benefício de academias e bem-estar; Banco de horas; Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; Assistência natalidade; Assistência PET; Universidade Corporativa Senior; Plano de desenvolvimento de carreira. O nosso jeito Senior de ser: Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras. Somos mais Senior Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas. O nosso propósito de "Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios" e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work®, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente. Descubra mais sobre nós em ou através de nossas redes: Blog | Linkedin | Instagram | Facebook | Youtube | Medium. #J-18808-Ljbffr