Técnico de Suporte N1

Há 5 dias

Brasília, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001? ;

Venha para a Qualificar TI ;

Sobre Nós: ;

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.  ;

O Que Buscamos:  ;

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que: ;

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras. ;

Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento. ;

Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados. ;

Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe. ;

Por Que Trabalhar na Qualificar TI? ;

Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento. ;

Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente. ;

Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas. ;

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time ;

;No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?  ;

Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos: por e-mail, telefone, chatbot ou sistema e elegíveis para atendimento pelo primeiro nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do Contratante.

Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo Contratante, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o
Contratante.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, se solicitado.

Acompanhar e prestar apoio remoto nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até os trinta minutos iniciais e permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação.

Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.

Quaisquer intercorrências observadas na CSTI-N1 e na CSTI-N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria CSTIN1, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, mesmo as que tiverem sido encaminhadas à CSTI-N2 ou a outras áreas, em especial as solicitações classificadas como críticas.

Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.

Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando à CSTI-N2 ou a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas de forma remota pela CSTI-N1.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante.
;

Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers ;

Hard skills: 

Formação nível superior completo na área de TI

Curso técnico profissionalizante na área de TI;

Treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior;

Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório;

Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;

Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, no mínimo, 24 (vinte e quatros) horas;

Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas;

Atendimento via telefone, resolução de problemas diários, criação de scripts de atendimentos e procedimentos técnicos, abertura e fechamento de chamados técnicos de nível 1 (Ticket), configuração de serviços de rede, atualização de softwares e auxílio técnico via acesso remoto;

Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares e Office 365;
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Soft skills: ;

Comunicação assertiva; ;

Organização; ;

Análise crítica; ;

Criatividade; ;

Inovação. ;

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O que seria bacana que você tivesse também: ;

Certificação ITIL Foundation v3 ou superior

Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102

HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician

Certificação MCSA – Windows 7 ou superior

O que temos para te oferecer: ;

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro

    Técnico de Suporte - N1 Regional Brasília Como Técnico de Suporte - N1 da Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro

    Técnico de Suporte - N1 Regional BrasíliaComo Técnico de Suporte - N1 da Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade...

  • Analista Suporte Jr N1

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para trabalhar com a Ilha Service junto ao TRT/DF - Tribunal Regional do Trabalho/DF, como OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 ?? Sobre a Oportunidade **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos...

  • Analista de Suporte N1 Pleno I

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1

    5 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 – Brasília / DFCarga Horária: 150hrs/mêsJornada de trabalho: ?Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00O que buscamos:• Ensino médio completo.• Experiência no período...

  • Técnico de Suporte Pl

    3 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas: Prestar suporte presencial ao cliente (seguimento de Varejo); Atividades voltadas para área de Field; Manutenção de desktop (Tablets, computador e notebooks) e equipamentos de PDV. Suporte N1; Prestará suporte para região de Brasília Atender aos chamados conforme a demanda; Atuará como Técnico volante....

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Brasília, DF, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR **Local**: Manaus, AM Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001? ;Venha para a Qualificar TI! ;Sobre Nós: ;Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores...

  • Técnico de Apoio ao Usuario N1

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ?TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 **Local de trabalho**: INEP/DF **Endereço do local de trabalho**: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep **Carga Horária**: 150h mensais **O que buscamos**: - ?Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da...

  • TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 - TEMPORÁRIOModalidade: CLT - PRESENCIALData: Início Imediato até 12/11Local de trabalho: INEP/DFEndereço do local de trabalho: Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepJornada de trabalho: ...

  • TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 - TEMPORÁRIOModalidade: CLT - PRESENCIALData: Início Imediato até 12/11Local de trabalho: INEP/DFEndereço do local de trabalho: Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepJornada de trabalho: ...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    brasília, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Brasília. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Brasília.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Brasília. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    brasília, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Brasília.

  • Técnico de Suporte N1 PCD

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?  ; Venha para a Qualificar TI!  ; ; Sobre Nós:  ; Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as...

  • Analista Suporte Junior

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Executar todos os atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software. Esclarecer dúvidas...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com...

  • Coordenador De Ti

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil MoveOn Tempo inteiro

    Responsabilidades:Coordenar e orientar as operações de TI em Brasília, incluindo estagiários, analista N1 e analistas N2.Garantir o suporte técnico e a execução de projetos estratégicos, assegurando alta qualidade e aderência às normas corporativas.Implementar e manter padrões de segurança da informação e governança corporativa (ISO 9001, ISO...