Técnico de Apoio ao Usuario N1

2 meses atrás

Brasília DF, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: ?TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1
**Local de trabalho**: INEP/DF
**Endereço do local de trabalho**: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep
**Carga Horária**: 150h mensais
**O que buscamos**:

- ?Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência: ?1 ano / Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;
- Cursos: - Sistema Operacional Windows 10 ou superior;
- Microsoft Office 365, Teams, OneDrive;
- Curso de competências em Service Desk;
- Carga-horária mínima de 8 (oito) horas para cada curso, totalizando 24 horas ou ao menos 1 curso com carga horária mínima de 20 horas. - Certificação ITIL Foundation v3 ou superior.

**O que você ira executar**:

- O SUPORTE REMOTO (NÍVEL 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda.
- Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente.
- O SUPORTE NÍVEL 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento.
- A equipe de SUPORTE NÍVEL 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras.
- Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pelo Inep;
- Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado neste Termo de Referência ou daqueles negociados entre as partes para períodos específicos, de acordo com as necessidades do Inep;
- Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes;
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições / incidentes), direcionados à área de TI do Inep, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento;
- Manter uma FAQ com informações atualizadas que sejam de sua competência, para usos pelos usuários de TI do Inep;
- Manter, junto com a equipe de NIVEL 2, a base de conhecimento atualizada com os procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em todos os atendimentos concluídos.

**O que oferecemos**:

- Salario: R$ 1.860,51
- Vale Alimentação - R$ 33,51 p/dia trabalhado
- Plano de Saúde
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Técnico de Apoio ao Usuário N1

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepO que buscamos:Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior...

  • TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 - TEMPORÁRIOModalidade: CLT - PRESENCIALData: Início Imediato até 12/11Local de trabalho: INEP/DFEndereço do local de trabalho: Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepJornada de trabalho: ...

  • TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 - TEMPORÁRIOModalidade: CLT - PRESENCIALData: Início Imediato até 12/11Local de trabalho: INEP/DFEndereço do local de trabalho: Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepJornada de trabalho: ...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática **Local de trabalho**: TST/DF **Endereço do local de trabalho**: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 O que buscamos - Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo...

  • Analista Suporte Jr N1

    3 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário em nossa equipe. O candidato deve ter experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa.Atribuições:Responsável pelo recebimento de demandas por meio dos canais de...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    3 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Sua missão será fornecer suporte técnico especializado a nossos clientes, garantindo a satisfação deles e a qualidade dos nossos serviços. **Requisitos**: Experiência em suporte técnico de alto nível para atendimento em regime de plantão. Habilidades em atendimento de emergência e resolução de problemas críticos. **Responsabilidades**: -...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP. O candidato deve ter habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa e ser capaz de atender presencialmente tanto o usuário comum quanto o usuário preferencial do CNMP.Atribuições:-...

  • Analista de Suporte N1 Pleno I

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: Centro de TrabalhoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática em nossa equipe. O candidato deve ter experiência em suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: TST/DFDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal deve ter conhecimento em suporte técnico de TI e experiência em atendimento ao usuário.Responsabilidades:Operar o Service Desk,...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Operador de Suporte Técnico Atendente N1Local de Trabalho: TRT/DFDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte Técnico Atendente N1 em nossa equipe. O candidato deve ter Ensino Médio completo e 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática visa atender às necessidades de suporte técnico dos usuários da empresa. O profissional será responsável por garantir o funcionamento correto do hardware e software, realizar manutenção preventiva e corretiva, e fornecer suporte técnico aos...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioLocal de trabalho: INEP/DFCarga Horária: 150h mensaisO que buscamos:- Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;- Experiência: 1 ano / Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ou Service Desk;- Cursos: Sistema...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 14:00 às 19:00. Atuação em: TRT/DF e CNMP/DF Endereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco 'D' Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900 Setor de Administração Federal Sul SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE Horário de trabalho:Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 e 14:00 às 19:00. Atuação em:TRT/DF e CNMP/DF Endereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco 'D' Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900 Setor de Administração Federal Sul SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMATICA

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Modalidade: CLT - Presencial Local: TRT/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF Jornada de trabalho a exercer: Segunda a sexta-feira das 08h00 - 12h00/14h00 - 18h00. 8h/dia - 40h/semana O que precisamos: - Ter...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMATICA

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Local de trabalho: ?TRT10/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF. Profissional também poderá atuar no TST/DF: TST: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270....

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    4 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTEHorário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 – 14:00 às 19:00.Atuação em: TRT/DF e CNMP/DFEndereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    4 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTEHorário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 – 14:00 às 19:00.Atuação em: TRT/DF e CNMP/DFEndereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...