TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1

Há 1 mês

Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 - TEMPORÁRIO
Modalidade: CLT - PRESENCIAL
Data: Início Imediato até 12/11
Local de trabalho: INEP/DF
Endereço do local de trabalho: Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep
Jornada de trabalho: ?Segunda à sexta-feira, 13:00 - 19:00Com disponibilidade para alternar, se necessário: 07:00 - 13:00

O que buscamos:
• Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;
• Experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows e software de automação de escritório Microsoft Office, e atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;
• Cursos Sistema Operacional Windows 10 ou superior no mínimo 8h de carga horária;
• Curso Microsoft Office 365, Teams, OneDrive no mínimo 8h de carga horária; ;
• Curso de competências em Service Desk no mínimo 8h de carga horária; ;
• Certificação ITIL Foundation v3 ou superior.

O que você ira executar:
• O SUPORTE REMOTO (NÍVEL 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda.
• Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente.
• O SUPORTE NÍVEL 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento.
• A equipe de SUPORTE NÍVEL 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras.
• Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pelo Inep;
• Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado neste Termo de Referência ou daqueles negociados entre as partes para períodos específicos, de acordo com as necessidades do Inep;
• Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes;
• Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições / incidentes), direcionados à área de TI do Inep, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento;
• Manter uma FAQ com informações atualizadas que sejam de sua competência, para usos pelos usuários de TI do Inep;
• Manter, junto com a equipe de NIVEL 2, a base de conhecimento atualizada com os procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em todos os atendimentos concluídos.
• Entre outras atividades pertinentes ao cargo.

O que oferecemos:
• Salario: R$ 1.860,51
• Vale Alimentação - R$ 33,51 p/dia trabalhado
• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Brasília, DF
  • Regime de contratação de tipo: Temporário
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Técnico de Apoio ao Usuário N1

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepO que buscamos:Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior...

  • Técnico de Apoio ao Usuario N1

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ?TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 **Local de trabalho**: INEP/DF **Endereço do local de trabalho**: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep **Carga Horária**: 150h mensais **O que buscamos**: - ?Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da...

  • TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1 - TEMPORÁRIOModalidade: CLT - PRESENCIALData: Início Imediato até 12/11Local de trabalho: INEP/DFEndereço do local de trabalho: Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do InepJornada de trabalho: ...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário em nossa equipe. O candidato deve ter experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa.Atribuições:Responsável pelo recebimento de demandas por meio dos canais de...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP. O candidato deve ter habilidades de comunicação oral e escrita em língua portuguesa e ser capaz de atender presencialmente tanto o usuário comum quanto o usuário preferencial do CNMP.Atribuições:-...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: Centro de TrabalhoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática em nossa equipe. O candidato deve ter experiência em suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: TST/DFDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal deve ter conhecimento em suporte técnico de TI e experiência em atendimento ao usuário.Responsabilidades:Operar o Service Desk,...

  • Operador de Suporte Técnico Atendente N1

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Operador de Suporte Técnico Atendente N1Local de Trabalho: TRT/DFDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte Técnico Atendente N1 em nossa equipe. O candidato deve ter Ensino Médio completo e 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática visa atender às necessidades de suporte técnico dos usuários da empresa. O profissional será responsável por garantir o funcionamento correto do hardware e software, realizar manutenção preventiva e corretiva, e fornecer suporte técnico aos...

  • Técnico de Apoio ao Usuário

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioLocal de trabalho: INEP/DFCarga Horária: 150h mensaisO que buscamos:- Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;- Experiência: 1 ano / Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ou Service Desk;- Cursos: Sistema...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 14:00 às 19:00. Atuação em: TRT/DF e CNMP/DF Endereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco 'D' Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900 Setor de Administração Federal Sul SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTE Horário de trabalho:Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 e 14:00 às 19:00. Atuação em:TRT/DF e CNMP/DF Endereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco 'D' Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900 Setor de Administração Federal Sul SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMATICA

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Modalidade: CLT - Presencial Local: TRT/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF Jornada de trabalho a exercer: Segunda a sexta-feira das 08h00 - 12h00/14h00 - 18h00. 8h/dia - 40h/semana O que precisamos: - Ter...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMATICA

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Local de trabalho: ?TRT10/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 Brasília / DF. Profissional também poderá atuar no TST/DF: TST: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270....

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    4 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTEHorário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 – 14:00 às 19:00.Atuação em: TRT/DF e CNMP/DFEndereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO

    4 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TECNICO DE APOIO AO USUARIO - INTERMITENTEHorário de trabalho: Segunda à Sexta das 10:00 às 13:00 – 14:00 às 19:00.Atuação em: TRT/DF e CNMP/DFEndereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMATICA

    4 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de trabalho: ?TRT10/DF Endereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 – Brasília / DF.Profissional também poderá atuar no TST/DF: TST: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2 Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2Local de trabalho: TRT/DFEndereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco 'D' Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: 70097-900Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 10:00 às 13:00 e 14:00 às 19:00 hrsVaga...

  • TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMÁTICA

    2 meses atrás

    Brasília, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de trabalho: TST/DFEndereço do local de trabalho: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270O que buscamos• Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da...

  • Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática **Local de trabalho**: TST/DF **Endereço do local de trabalho**: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 O que buscamos - Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo...