
Customer Success Analyst
Há 3 dias
Buscamos um profissional proativo e estratégico para atuar em Customer Success, gerenciando contas, fortalecendo relacionamentos e garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Se você é apaixonado pela experiência do cliente e movido por desafios, venha fazer parte do nosso time
Requisitos Técnicos:
- Experiência em atendimento ao cliente ou Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia.
- Capacidade de analisar dados e identificar padrões de uso para fornecer insights acionáveis.
- Habilidade de gerenciar múltiplas contas e construir relacionamentos sólidos com clientes.
- Experiência com ferramentas de CRM e suporte a clientes.
- Experiência com metodologias ágeis.
- Capacidade de lidar com negociações e garantir renovações de contratos e redução de churn.
- Desejável: Certificação em Customer Success ou cursos de atendimento ao cliente.
Atividades:
- Gerenciar a carteira de clientes, mantendo contato constante para garantir a satisfação e o sucesso no uso dos produtos.
- Propor soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes, com base em dados de uso e feedback.
- Monitorar KPIs de sucesso do cliente, como churn, NPS (Net Promoter Score) e engajamento, e criar estratégias de melhoria.
- Resolver problemas de média complexidade de forma proativa, fornecendo suporte e acionando equipes técnicas, quando necessário.
- Identificar oportunidades de expansão e colaborar com a equipe de vendas em propostas de upsell e cross-sell.
? Obs.: Híbrido - SP (Média de 1X por semana).
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Customer Care Analyst
4 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil TriMas Packaging group Tempo inteiroCustomer Care Analyst Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda. Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo 13212-15 BRA Employment Type: Salaried | Full-Time Function: Customer Service Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled Main Duties & Responsibilities Position Summary: This role...
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Customer Care Analyst
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil TriMas Packaging group Tempo inteiroCustomer Care Analyst Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda. Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo BRA Employment Type: Salaried | Full-Time Function: Customer Service Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled Main Duties & Responsibilities Position Summary: This role is...
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Sales Application Analyst
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil SWEP Tempo inteiroJoin to apply for the Sales Application Analyst role at SWEP 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Sales Application Analyst role at SWEP At SWEP, we believe our future rest on give more energy than we take – to our planet and to our people.As the world´s leading supplier of efficient heat transfer technology, we are...
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Demand Planning Analyst
Há 4 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeImpact Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000Job OverviewOur organization is committed to empowering employees to succeed in their roles, and we believe that this leads to business success. We provide our team members with the tools and resources they need to thrive.The Global Demand and Planning team has an exciting opportunity for a high-impact analyst to join its team. This role will involve...
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Customer Service Expert
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeCare Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000Job TitleCare Specialist AnalystThis role is responsible for resolving inquiries, processing orders, managing complaints, and ensuring a positive customer experience in alignment with company standards.The Care Specialist works closely with internal teams such as sales, logistics, and technical support to address customer needs efficiently and...
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Senior Customer Experience Specialist
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Job Title: Sr Customer Experience AnalystThe Senior Customer Experience Specialist is responsible for identifying customer needs through ongoing communication with stakeholders. This includes overseeing customer experience projects, developing materials, and implementing initiatives across the organization.The ideal candidate will have experience in creating...
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Marketing Analyst
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000We are seeking a Marketing Analyst to join our team. As a Marketing Analyst, you will play a key role in developing and implementing marketing campaigns that drive business growth.Key responsibilities include:Developing and executing marketing strategies that align with business objectivesAnalyzing market trends and consumer behavior to inform marketing...
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Key Performance Indicators Analyst
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeAnalytics Tempo inteiro R$65.432 - R$98.723Job Title: Key Performance Indicators AnalystAbout the Role:We are seeking a highly skilled and detail-oriented Key Performance Indicators (KPI) Analyst to join our team. This is a unique opportunity to leverage your analytical skills and expertise in data analysis, process optimization, and sales team support.Main ResponsibilitiesDevelop and maintain...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil BeGreat - People Solutions Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (PJ) para atuar presencialmente em uma empresa de educação localizada na cidade de Jundiaí-SP . Responsabilidades Realizar onboarding de novos clientes, garantindo ativações corretas e integrações básicas. Conduzir treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo) para apoiar adoção de nossos produtos....
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Supply Chain Optimization Analyst
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeInventory Tempo inteiro R$88.200 - R$105.250Optimize Supply Chain OperationsThe Global Demand & Planning team seeks a highly skilled Global Demand and Planning Analyst to enhance efficiency, inventory value, and customer service levels.Collaborate with Sales, Procurement, Purchasing, Customer Care, and Logistics to optimize supply chain operations.Work cross-functionally with Engineering, Production...