Página da Vaga | Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro
Overview

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

Nossos valores são:

Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes.

Orientação a Dados: Implementamos uma abordagem data-driven, transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante.

Inovação: Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital.

Cliente no Centro: Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes.

Responsabilidade: Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento.

Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um#MapleLover .

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;
  • Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;
  • Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;
  • Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;
  • Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;
  • Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;
  • Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;
  • Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;
  • Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;
  • Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.
Requirements and skills

O que buscamos:

  • Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança;
  • Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia;
  • Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo;
  • Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços;
  • Inglês será considerado diferencial.
Additional information
  • Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação;
  • Vale-transporte ou estacionamento;
  • Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação;
  • Assistência Odontológica Odontoprev;
  • Seguro de Vida;
  • Totalpass;
  • Vittude;
  • Clube de Vantagens Swile Shop;
  • Day off no mês de aniversário.
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro

    OverviewA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Valores Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro

    Overview A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Valores Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.Nossos valores são:Transparência:"Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro

    OverviewA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Valores Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MAPLE BEAR Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.Nossos valores são:Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Supervisor(a) de Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas; Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos; Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis; Boa comunicação verbal e escrita, com postura...

  • Coordenador de Compliance

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador de Compliance - igamingSerá responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e...

  • Coordenador de Compliance

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Coordenador de Compliance - igamingSerá responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e...

  • Coordenador de Compliance

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Coordenador de Compliance - igamingSerá responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...