Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
4 semanas atrás
Overview
A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.
Valores
Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes.
Orientação a Dados: Implementamos uma abordagem 'data-driven', transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante.
Inovação: Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital.
Cliente no Centro: Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes.
Responsabilidade: Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento.
Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, candidate-se e venha ser um #MapleLover .
Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.
O que você vai fazer no dia a dia:
- Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;
- Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;
- Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;
- Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;
- Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;
- Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;
- Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;
- Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;
- Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;
- Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.
O que buscamos:
- Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança;
- Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia;
- Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo;
- Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços;
- Inglês será considerado diferencial.
- Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação;
- Vale-transporte ou estacionamento;
- Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação;
- Assistência Odontológica Odontoprev;
- Seguro de Vida;
- Totalpass;
- Vittude;
- Clube de Vantagens Swile Shop;
- Day off no mês de aniversário.
-
Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiroOverviewA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Valores Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...
-
Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.Nossos valores são:Transparência:"Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...
-
Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiroOverviewA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Valores Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...
-
Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MAPLE BEAR Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.Nossos valores são:Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...
-
Página da Vaga | Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiroOverviewA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Nossos valores são: Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança,...
-
Coordenador de Compliance
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCoordenador de Compliance - igamingSerá responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e...
-
Coordenador de Compliance
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiroCoordenador de Compliance - igamingSerá responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e...
-
Coordenador de Compliance
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiroCoordenador de Compliance - igamingSerá responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e...
-
Supervisor(a) de Ouvidoria
Há 2 dias
São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiroO que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas; Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos; Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis; Boa comunicação verbal e escrita, com postura...
-
Coordenador de Compliance
4 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Projeto 22 Tempo inteiroCoordenador de Compliance - igaming Será responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de...
