Página da Vaga | Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro

Overview A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Nossos valores são: Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes. Orientação a Dados: Implementamos uma abordagem data-driven, transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante. Inovação: Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital. Cliente no Centro: Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes. Responsabilidade: Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento. Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um#MapleLover . Main responsibilities Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca. O que você vai fazer no dia a dia: Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede; Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas; Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso; Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional; Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos; Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria; Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades; Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta; Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria; Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios. Requirements and skills O que buscamos: Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas; Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas; Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança; Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia; Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo; Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços; Inglês será considerado diferencial. Additional information Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação; Vale-transporte ou estacionamento; Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação; Assistência Odontológica Odontoprev; Seguro de Vida; Totalpass; Vittude; Clube de Vantagens Swile Shop; Day off no mês de aniversário. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(A) De Compliance E Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Com origem em North Vancouver, British Columbia, Canadá, e com mais 480 escolas em 37 países, atendendo mais de 67 mil alunos, a Maple Bear Canadian School é líder mundial em educação bilíngue, oferecendo Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, fundamentado nas práticas que posicionam a educação canadense entre as...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro

    OverviewA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Valores Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Coordenador de Ouvidoria

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Gestor: Estamos em busca de um(a) Coordenador de Ouvidoria com sólida experiência em gestão de operações e processos, interação com as áreas de negócio, melhoria contínua e customer experience. Essa pessoa será responsável por coordenar um dos canais de reclamação Ouvidoria da Sabesp, garantindo o pleno funcionamento do processo e a eficiência...

  • Supervisor(a) de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas; Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos; Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis; Boa comunicação verbal e escrita, com postura...

  • Coordenador de Compliance

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador de Compliance - igamingSerá responsável por coordenar, supervisionar e implementar políticas, procedimentos e controles de compliance em uma casa de apostas devidamente regulada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF). Sua atuação estará especialmente voltada para KYC (Know Your Customer), PLD/FT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e...

  • Coordenador | Compliance

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Viseu Secondment Tempo inteiro

    É uma oportunidade única para você vivenciar o dinamismo de departamentos jurídicos, aperfeiçoar seus conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais, experimentar diferentes culturas organizacionais e criar vínculos importantes para a sua carreira. Seja um secondee! Responsabilidades: Liderar a equipe de Compliance, Regulatório, Controles...

  • Analista De Ouvidoria

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Samp Assistencia Medica Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por escutar, entender e transformar a experiência do cliente?Temos uma oportunidade para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Ouvidoria para compor o time de uma empresa referência no setor da saúde.O profissional atuará na escuta qualificada dos nossos beneficiários e parceiros, garantindo resoluções assertivas e em...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SANTA CASA DE CHAVANTES Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESRegistrar, acompanhar e atualizar as manifestações na plataforma da Ouvidoria;Atualizar e manter organizadas as bases de dados da Ouvidoria;Controlar prazos e pendências, apoiando o setor na organização do fluxo interno;Participar da elaboração de relatórios de gestão e de diagnóstico dos serviços prestados no âmbito da...

  • Estágio em Ouvidoria

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem mobilizar sonhos com a gente! Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DO NOSSO TIME, CADASTRE SUAS INFORMAÇÕES NAS PRÓXIMAS ETAPAS DA CANDIDATURA ONLINE.BEM VINDO(A)!Com vendas de € 34,5 bilhões em 2014, a Continental está entre os principais fornecedores automotivos em todo o mundo e possui atualmente cerca de 200.000 funcionários em 53 países. A Divisão de Pneus possui atualmente 24 locais de produção...