Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

2 semanas atrás

Rua Estados Unidos São Paulo São Paulo Brasil Maple Bear Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

Nossos valores são:

Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes."

Orientação a Dados: "Implementamos uma abordagem 'data-driven', transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante."

Inovação: "Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital."

Cliente no Centro: "Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes."

Responsabilidade: "Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento."

Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um #MapleLover.

Responsibilities

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;
  • Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;
  • Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;
  • Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;
  • Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;
  • Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;
  • Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;
  • Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;
  • Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;
  • Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.
Prerequisites

O que buscamos:

  • Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança;
  • Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia;
  • Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo;
  • Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços;
  • Inglês será considerado diferencial.
Experiences
  •  Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação;
  •  Vale-transporte ou estacionamento;
  •  Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação;
  •  Assistência Odontológica Odontoprev;
  •  Seguro de Vida;
  • Totalpass;
  •  Vittude;
  •  Clube de Vantagens Swile Shop;
  •  Day off no mês de aniversário.

  • Coordenador(A) De Compliance E Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Com origem em North Vancouver, British Columbia, Canadá, e com mais 480 escolas em 37 países, atendendo mais de 67 mil alunos, a Maple Bear Canadian School é líder mundial em educação bilíngue, oferecendo Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, fundamentado nas práticas que posicionam a educação canadense entre as...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro

    Overview A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Valores Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Maple Bear Tempo inteiro

    Com origem em North Vancouver, British Columbia, Canadá, e com mais 480 escolas em 37 países, atendendo mais de 67 mil alunos, a Maple Bear Canadian School é líder mundial em educação bilíngue, oferecendo Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, fundamentado nas práticas que posicionam a educação canadense entre as...

  • Página da Vaga | Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro

    OverviewA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso. Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora. Nossos valores são: Transparência: Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança,...

  • Coordenador de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Gestor: Estamos em busca de um(a) Coordenador de Ouvidoria com sólida experiência em gestão de operações e processos, interação com as áreas de negócio, melhoria contínua e customer experience. Essa pessoa será responsável por coordenar um dos canais de reclamação Ouvidoria da Sabesp, garantindo o pleno funcionamento do processo e a eficiência...

  • Coordenador | Compliance #46412675384

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Viseu Secondment Tempo inteiro

    É uma oportunidade única para você vivenciar o dinamismo de departamentos jurídicos, aperfeiçoar seus conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais, experimentar diferentes culturas organizacionais e criar vínculos importantes para a sua carreira. Seja um secondee! Responsabilidades e atribuições: Lidera a equipe de Compliance, Regulatório,...

  • Coordenador | Compliance #46412675384

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Viseu Secondment Tempo inteiro

    É uma oportunidade única para você vivenciar o dinamismo de departamentos jurídicos, aperfeiçoar seus conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais, experimentar diferentes culturas organizacionais e criar vínculos importantes para a sua carreira. Seja um secondee! Responsabilidades e atribuições: Lidera a equipe de Compliance, Regulatório,...

  • Coordenador | Compliance #46412675384

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Viseu Secondment Tempo inteiro

    É uma oportunidade única para você vivenciar o dinamismo de departamentos jurídicos, aperfeiçoar seus conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais, experimentar diferentes culturas organizacionais e criar vínculos importantes para a sua carreira.     Seja um secondee! Responsabilidades e atribuições: Lidera a equipe de Compliance,...

  • Coordenador de Compliance

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tenda Atacado Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Compliance role at Tenda Atacado Fazer parte do Grupo Tenda Atacado é embarcar em uma empresa que acredita no poder do trabalho em equipe, no respeito às pessoas e no impacto positivo que geramos todos os dias para milhares de clientes. Com mais de 20 anos de história e 45 lojas espalhadas pela Grande São Paulo,...

  • Coordenador de Compliance

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tendadrive Tempo inteiro

    # Coordenador de ComplianceSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeFazer parte do **Grupo Tenda Atacado** é embarcar em uma empresa que acredita no poder do trabalho em equipe, no respeito às pessoas e no impacto positivo que geramos todos os dias para milhares de clientes.Com mais de 20 anos de história e 45 lojas espalhadas...