Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Nova Lima, Brasil SGF Global Tempo inteiro

**Customer Success Pleno ou Sênior****Missão do Cargo**:Este profissional atuará como um ponto de contato vital entre a empresa e os clientes, resolvendo problemas e identificando oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo e desempenhará um papel crucial na retenção e expansão da base de clientes.**Responsabilidades**:- Gerenciar um portfólio de clientes atribuídos, construindo relacionamentos sólidos e compreendendo profundamente suas necessidades e metas.- Realizar revisões regulares com os clientes para avaliar o progresso, discutir desafios e identificar oportunidades de expansão de conta.- Fornecer orientação e treinamento aos clientes para garantir que utilizem efetivamente nossos produtos ou serviços.- Coletar feedback do cliente e relatar as descobertas às equipes internas para aprimorar produtos e serviços.- Resolver de maneira proativa os problemas dos clientes, agindo como um defensor deles dentro da empresa.- Acompanhar métricas-chave, como a saúde do cliente, a taxa de churn e o Net Promoter Score (NPS), para avaliar o sucesso do cliente.- Colaborar com as equipes de vendas e de marketing para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.- Participar do processo de renovação de contas, trabalhando para garantir que os clientes renovem seus contratos.- Manter registros detalhados e atualizados de interações e atividades dos clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).**Requisitos**:- Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou área relacionada (ou experiência equivalente).- Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou funções relacionadas mínimo 2 anos.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.- Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.- Conhecimento em uso de ferramentas de CRM, como Hubspot, Sensedata, é uma vantagem.- Mentalidade orientada para resultados, com a capacidade de atingir metas de retenção e expansão de contas.- Paixão por garantir a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo.**Benefícios**:- Salário CLT + Benefícios.

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    **Quem Somos**: A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro

    **Quem Somos**:A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com foco principal em contato e atendimento ao cliente, ajudando a garantir que cada cliente tenha uma experiência incrivel e contínua, desde a implementação até o uso diário. **ATIVIDADES**: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal - Entender as necessidades e...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Nova Serrana, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiro

    O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de **Marketing Digital** para garantir o seu sucesso.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Pipou Consultoria E Treinamento Ltda Tempo inteiro

    Sobre a BasehitA Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos —...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Detronic Energia Tempo inteiro

    A Detronic Energia é uma empresa focada em transformação de vidas!Entregar soluções de energia limpa e mais barata é nossa principal meta.Acreditamos na colaboração mútua para alcance de grandes conquistas e para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam comprometidas, que desejam estar em um time de alta...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil PIPOU CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a BasehitA Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos —...

  • Analista De Customer Success Jr

    1 dia atrás

    Nova Lima, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr, para atuar em nossa área comercial.Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Belo Horizonte.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/ SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS). (785) Auxiliar - MenvieVagas

  • Customer Success Suporte

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Solarvolt Tempo inteiro

    OverviewEi, quer fazer parte de algo grande?Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Sabemos que a chave para o crescimento está numa equipe de alto desempenho, e por isso procuramos uma pessoa para ingressar como CUSTOMER SUCCESS SUPORTE, para atuação em nosso escritório...