Customer Success
2 semanas atrás
Sobre a Basehit
A Basehit é uma empresa de tecnologia especializada em assistentes virtuais de IA, automações inteligentes e desenvolvimento de soluções personalizadas para empresas que desejam transformar suas operações usando inteligência artificial.
Nosso propósito é ajudar negócios a serem mais eficientes, escaláveis e competitivos — automatizando atendimento, vendas, processos internos e integrações entre sistemas.
O que buscamos
Estamos procurando um(a) Customer Success apaixonado(a) por tecnologia, atendimento ao cliente e resultados, com vontade de fazer parte da construção da nossa operação de CS desde o início.
Queremos alguém que saiba criar relação, entender o cliente profundamente e garantir que ele tenha sucesso real utilizando nossas soluções de IA.
Como é a área
Você será o elo entre os clientes da Basehit e nossas soluções de tecnologia, garantindo que cada cliente tenha uma experiência fluida, eficiente e de alto valor, tanto nos produtos de Plataformas , SDR IA, etc.) quanto nos Projetos Personalizados.
Como será o dia a dia nessa área Onboarding e Integração
- Conduzir onboarding dos novos clientes das plataformas e dos projetos personalizados.
- Coletar informações estratégicas por meio de formulários, briefings e reuniões rápidas.
- Garantir que o cliente entenda claramente como usar nossas soluções de IA.
Relacionamento e Sucesso do Cliente
- Ser o ponto de contato principal do cliente após a venda.
- Acompanhar satisfação contínua, monitorar saúde da conta e criar relacionamentos duradouros.
- Garantir que o cliente extraia valor real das automações implementadas.
Gestão de Demandas
- Acompanhar entregas, prazos e status dos projetos com o time técnico.
- Registrar feedbacks, identificar melhorias e priorizar solicitações.
- Atuar como ponte entre clientes e desenvolvedores para garantir clareza e agilidade.
Retenção, Expansão e LTV
- Trabalhar ativamente na renovação de contratos.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell (ex.: módulos adicionais, novas automações, versões premium).
- Criar estratégias de retenção, engajamento e ampliação do uso dos produtos de IA.
No que você precisa mandar bem
- Comunicação clara, objetiva e empática (escrita e verbal).
- Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas contas simultaneamente.
- Relacionamento interpessoal e habilidade de conduzir reuniões produtivas.
- Proatividade para antecipar problemas e agir rapidamente.
- Familiaridade com ferramentas digitais e ambiente tech.
Será um diferencial se você tiver
- Experiência prévia em CS, Suporte, Gestão de Contas ou Pós-Vendas.
- Vivência com ferramentas como Notion, HubSpot, RD CRM, ClickUp ou similares.
- Experiência com automação, bots de atendimento, IA aplicada ou SaaS.
- Habilidade de negociação e retenção de clientes.
- Noção básica de fluxos comerciais e atendimento digital.
O que oferecemos
- Modelo de contratação: PJ
- Comissão por metas de retenção e expansão
- Salário compatível com o mercado
Ambiente de inovação, aprendizado contínuo e contato direto com tecnologia de ponta em IA.
-
Customer Success
Há 6 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Nexa conexão e gente Tempo inteiroCustomer Success: Lidere o Sucesso de nosso ativo mais importante Você é um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos, analisar dados e criar experiências memoráveis para os clientes? Então, esta é a oportunidade perfeita para você Junte-se à nossa equipe dinâmica e ajude-nos a elevar o nível do atendimento ao cliente. Como...
-
Supervisor de Experiência do Cliente
Há 5 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Selpe Vagas Tempo inteiroAtividadesImplantar, estruturar e gerir a área de Customer Experience, definindo processos, fluxos, políticas, indicadores (NPS, CES, CSAT, SLA) e padrões de atendimento alinhados à cultura da empresa.Liderar a equipe de CX após a implantação, garantindo performance, qualidade, treinamentos, feedbacks e desenvolvimento contínuo.Mapear a jornada do...
-
Client Success Manager
Há 5 dias
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Gartner Tempo inteiroAbout the role: The Client Success team follows a Client for Life Philosophy, and individuals in this role ensure that every Gartner client receives value far exceeding their investment. Associates seek to understand and surface client's business priorities, breakdown challenges, and identify the most effective ways to support the client in making the...
-
Field Support Analyst
2 semanas atrás
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
-
Gerente de Operações
Há 4 horas
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Awsales Tempo inteiroA Awsales é uma empresa em Soluções de Inteligência Artificial para vendas e suporte ao cliente. Ela faz parte do grupo Mamba Culture, que é uma holding que atua nos setores de educação e tecnologia, impactando mais de consumidores ao redor do mundo. Nossa missão é transformar vidas através de treinamentos e soluções tecnológicas que...
-
Field Support Analyst
2 semanas atrás
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiroCome to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...
-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro**Quem Somos**: A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto. Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...
-
Analista de Customer Success
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil SEVENX GAMING SA Tempo inteiro**Quem Somos**:A **SevenX Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e...
-
Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Nova Lima, Brasil SGF Global Tempo inteiro**Customer Success Pleno ou Sênior****Missão do Cargo**:Este profissional atuará como um ponto de contato vital entre a empresa e os clientes, resolvendo problemas e identificando oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e o sucesso a longo prazo e desempenhará um papel crucial na retenção e expansão da base de...
-
Customer Success
Há 5 dias
Nova Serrana, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiroO Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes.É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de **Marketing Digital** para garantir o seu sucesso.
-
Customer Success
Há 13 horas
Nova Serrana, Brasil Surfe Digital Tempo inteiroA Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado.Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes.É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.Quando os clientes chegam até...
-
Customer Success
Há 3 dias
Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiroA Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam...
-
Customer Success
Há 2 dias
Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiroA Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até...
-
Assistente de Customer Success
3 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Detronic Energia Tempo inteiroA Detronic Energia é uma empresa focada em transformação de vidas!Entregar soluções de energia limpa e mais barata é nossa principal meta.Acreditamos na colaboração mútua para alcance de grandes conquistas e para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam comprometidas, que desejam estar em um time de alta...
-
Customer Success
Há 3 dias
Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiroEi, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia? Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...
-
Customer Success
Há 2 dias
Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiroEi, quer fazer parte de algo grande? Curte a ideia de trabalhar em um lugar onde suas ideias são super bem-vindas e os desafios te fazem crescer todo dia?Então, se liga: a SolarVolt pode ser o seu próximo passo! Somos a galera da energia solar, apaixonados por inovar e levar mais energia limpa para todo o Brasil. Somos uma das maiores empresas do...