Analista de Customer Success

Há 5 dias

Maceió, Alagoas, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro
**Descrição**:
Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas.
**Como Analista de Customer Success, suas principais atividades serão**:
- ** Relacionamento com o cliente**: Manter contato próximo e contínuo com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.
- ** Upsell e Cross-Sell**: Identificar e capitalizar oportunidades de vendas adicionais de produtos e serviços para os clientes existentes.
- **Redução de Churn**: Desenvolver e implementar estratégias proativas para prevenir o cancelamento de contratos, aumentando a retenção de clientes.
- **Aumento do LTV**: Analisar o ciclo de vida dos clientes e propor soluções que elevem o Lifetime Value (LTV) por meio de entregas de maior valor agregado.
- **Análise e Feedback**: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para aprimorar os produtos e serviços.
- ** Treinamento**: Organizar e ministrar treinamentos para clientes, promovendo o uso eficiente e estratégico das soluções oferecidas.
**Benefícios**:
- Plano de Saúde e odontológico 100% pela empresa e após o período de experiência.
- Acesso a cursos de aperfeiçoamento profissional.
- Ajuda de custo p/ trabalho remoto
- Day off de aniversário
- Cartão Alimentação Swile Mastercard digital e físico
- Clube de benefícios com descontos em lojas e restaurantes
- Desconto de até 50% em academias com a Totalpass
- Seguro de vida
**Requisitos**:
**Formação**: Curso superior completo ou em andamento;
Experiência em Customer Success, com foco em upsell, cross-sell e redução de churn;
Entendimento de estratégias de retenção e aumento de LTV;
Familiaridade com tecnologia;
Experiência na utilização de CRM ou Software de CS;
Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
Habilidade de comunicação e negociação;
Habilidade em conduzir treinamentos, adaptando-se a diferentes perfis de clientes;
Alto nível de aprendizado e execução para aprender o sistema de forma rápida e detalhada;
Foco em resultados e capacidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias;
Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.
**Desejável**
Conhecimento em atividades de recursos humanos, em especial recrutamento e seleção;
Excel Intermediário e Power BI para trabalhar com métricas e indicadores;
Experiência em SaaS será considerada um diferencial;
**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio Alimentação, Benefícios internos, Cursos e Qualificações, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição:O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra.**Responsabilidades**:- Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes- Registrar e solucionar...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Implantta Serviços de Informática Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição:O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientesRegistrar e solucionar...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Implantta Serviços de Informática Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) Descrição:O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes Registrar e solucionar...

  • Assistente de customer success

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil IMPLANTTA SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes Registrar e solucionar reclamações ou...

  • Assistente de customer success

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Customer Success (CS) O Assistente de Customer Success (CS) será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a resolução de possíveis problemas ou dúvidas após a compra. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes Registrar e solucionar reclamações ou...

  • Administrative Support Specialist

    Há 3 dias

    Maceió, Alagoas, Brasil beBeeDataEntry Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Key Administrative Support RoleAs a skilled administrative professional, you will provide high-quality services with minimal supervision.Job Responsibilities:Prepare customer spreadsheets and maintain accurate online records to ensure seamless data management.Manage contact lists and perform market research as needed to stay ahead of the competition.Create...

  • Service Consultant

    Há 4 dias

    Maceió, Alagoas, Brasil beBeeElevatorService Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Job Opportunity:We are seeking a skilled Elevator Service Consultant to join our team. As a key member of our service management team, you will play a pivotal role in managing a portfolio of elevator units while fostering strong relationships with existing clients.Client Recovery: Identify and recover lost clients through effective communication and...

  • Pessoa vendedora b2b iii

    3 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Morar no Arapiraca ou Maceió(ALAGOAS)Conhecimento nas ferramentas do google para apresentações e planilhasDisponibilidade para viagensCapacidade Analítica e de NegociaçãoDesejável experiência com distribuidoresDesejável experiência no canal alimentar com marcas de Higiene e Beleza;Carteira de Habilitação B AtivaConstruir e cultivar relações...

  • Pessoa vendedora b2b iii

    2 semanas atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    Morar no Arapiraca ou Maceió(ALAGOAS) Conhecimento nas ferramentas do google para apresentações e planilhas Disponibilidade para viagens Capacidade Analítica e de Negociação Desejável experiência com distribuidores Desejável experiência no canal alimentar com marcas de Higiene e Beleza; Carteira de Habilitação B Ativa Construir e cultivar...

  • Analista Contábil

    Há 3 dias

    Maceió, Alagoas, Brasil Mascarenhas E Chaves - Comércio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    **Atribuições do cargo (tarefas a serem realizadas)**:Análise e reconciliação das contas patrimoniais e de resultado;Classificar fatos contábeis (receitas, custos e despesas);Provisionar despesas diversas;Escrituração contábil, análise/elaboração de balanço e demonstrações contábeis;Controlar as aquisições, baixas e transferências de...