Soporte IT

En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT. Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios
Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Soporte IT Back Up a nuestro #TeamCTL
¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?

• • Asistencia técnica al usuario
  • Gestión de tickets
  • Documentación
  • Trasladarte de un punto a otro para resolver incidencias.
  • Mantenimiento de equipos
  • Garantizar el cumplimiento del servicio
  • Brindar soporte técnico en sitio de forma prioritaria al sector de Urgencias
    
    

¿Qué desafíos te esperan?

• Configurar e instalar equipos en los lugares designados por el cliente, incluyendo conexión a la red, periféricos y verificación del correcto funcionamiento.
• Desinstalar, trasladar, reubicar y habilitar puestos de trabajo según las solicitudes del cliente, asegurando el correcto manejo y transporte de los equipos.
• Sustituir equipos defectuosos por otros con características similares, asegurando la disponibilidad de los mismos en stock o provistos por el cliente, y realizando copias de seguridad y restauraciones de datos si es necesario.
• Brindar asistencia técnica ante modificaciones, cambios o renovaciones en las redes informáticas, así como soporte para servidores y elementos de comunicaciones.
• Diagnosticar y realizar tareas menores de mantenimiento en impresoras, escalando los problemas si es necesario.
• Proporcionar asistencia técnica remota.
• Instalar, reparar y reinstalar el antivirus en todas las estaciones de trabajo, gestionando las políticas definidas por Seguridad del cliente.
• Gestionar y resolver incidentes, manteniendo una respuesta eficiente y rápida utilizando las herramientas de gestión de tickets, tanto de forma presencial como remota.
• Asistir a los usuarios de urgencia mediante el celular de guardia, generando el ticket por la tarea realizada siguiendo el proceso de gestión de tickets.
• Generación de alertas en caso de caída de aplicaciones por fuera del horario de Mesa de Ayuda.
• Proporcionar propuestas y participar en mejoras, así como migrar puestos de trabajo masivos según las solicitudes del cliente.
  
  

¿Qué te convertirá en un gran candidato?

• Conocimientos Avanzados en Reparación de PC. (Excluyente)
• Conocimientos Medios en Windows.(Excluyente)
• Uso de Herramientas de Gestión de Tickets. (Excluyente)
• Conocimientos básicos de Microinformática (VPN, Navegadores, Software de aplicaciones). (Excluyente)
• Conocimientos Básicos de Infraestructura (SQL, VMware, etc.). (Altamente Deseable)
• Conocimiento en Linux y OS/iOS. (Altamente Deseable)
• Conocimientos Básicos de Active Directory. (Deseable)
• Conocimientos de telefonía (Configuración de teléfonos IP y Avaya/CTIBar) (Deseable)
  
  

Conoce un poco más del puesto:

• Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time.
• Modalidad: Presencial
• Zona de trabajo: Parque Patricios - CABA.
• Días: Lunes a Viernes de 9 a 18
• Movilidad Propia Excluyente (Viaticos incluidos)
  
  

En CTL te ofrecemos:

• Prepaga de Salud - Plan Premium ️
• Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)
• Regalo de Cumpleaños y Day Off
• Licencia Udemy
• Regalo y Día Off por Graduación
• Licencia extendida por paternidad
• Día Off por fallecimiento de mascotas
• Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
• Kit de Bienvenida CTL ️
  
  

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