Analista Service Desk

3 semanas atrás

Anapolis, Brasil Plugaaê Tempo inteiro
Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.
**Responsabilidades**:
- Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;
- Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes;
- Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário;
- Traduzir o conteúdo da consulta do Espanhol ou Português para Inglês e documentando-o como uma nota privada no ticket antes de qualquer transferência;
- Executar demais atividades correlacionadas a função.
- Ensino superior cursando ou completo;
- Preferencialmente Graduação em áreas de Informática ou áreas correlatas ao exercício da função;
- Conhecimento avançado em comunicação escrita e oral claras, concisas e eficazes nos três idiomas (inglês, espanhol, português);
- Conhecimento básico em ITIL: Familiaridade com as melhores práticas do ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) e estruturas de gerenciamento de serviços de TI
- Conhecimento básico em Rede: Conhecimento de conceitos de rede como TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e firewalls;
- Conhecimento básico em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais comuns, como Windows,Mac OSe Linux;
- Conhecimento básico em Computação em nuvem: Compreensão de plataformas em nuvem como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure ou Google Cloud Platform (GCP);
- Conhecimento básico em tecnologias web (JavaScript, HTML, CSS);
- Disponibilidade de horário total (das 06:00 às 19:00).
- VA ou VR: R$ 19,14/dia;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontógico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio creche/escola ou babá: Para colaboradores com filhos de 0 a 60 meses;
- Auxílio excepcional;
- Programa de participação no resultados - PPR; limitado ao teto de até 50% do salário nominal, desde que atingidas as metas pré-estabelecidas,

  • Assistente de Service Desk

    Há 5 dias

    Anapolis, Brasil KAVIK COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Service desk - 01 ano de experiência em atendimento de Service Desk. - Conhecimento em microinformática - Nível médio concluído

  • Service Desk 1º Nível- Intermitente

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Principais atividades**: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento; Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos...

  • Pessoa de Service Desk I

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil CTC Tempo inteiro

    Buscamos **PESSOA SERVICE DESK 1** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília.Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como:Problemas de incidentes;Classificação das requisições e incidentes;Auxiliar nas resoluções de dúvidas referente à tecnologia.**Responsabilidades e atribuições** #Seu dia a...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil MáximaTech Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito! ✊? ?️‍??️‍ ️Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade para...

  • Analista de Serviços

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil DCCO Tempo inteiro

    Analista de Serviços**Local**: Goiânia (GO)**Requisitos**: Ensino Superior; Experiência no segmento de máquinas pesadas;**Atividades**:Realizar programação de serviços.

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 27 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS...

  • Analista de Infraestrutura

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Jobs Conveste Tempo inteiro

    **Principais atividades**: 1. Prestar suporte de primeiro nível 1 e nível 2 aos usuários; 2. Atuar em conjunto aos demais analistas para solucionar problemas, incidentes e solicitações na camada de serviços de tecnologia; 3. Apoiar no controle e gerenciamento de inventário; 4. Executar manutenção preventiva em notebooks e desktops; 5. Executar...

  • Analista de Field Service

    Há 3 dias

    Anapolis, Brasil Agasus Tempo inteiro

    Se você compartilha do nosso propósito de **dar acesso à tecnologia a partir de soluções circulares**. Se deseja contribuir com **espírito de equipe** num ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com **muito senso crítico **e **postura de dono**. Então, a **SUA CADEIRA** está aqui! **V**enha dar acesso à tecnologia e fazê-la circular...

  • Analista de Field Service

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Agasus Tempo inteiro

    Se você compartilha do nosso propósito de **dar acesso à tecnologia a partir de soluções circulares**. Se deseja contribuir com **espírito de equipe** num ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com **muito senso crítico **e **postura de dono**.Então, a **SUA CADEIRA** está aqui! **V**enha dar acesso à tecnologia e fazê-la circular...

  • Analista de Redes e de Comunicação de Dados

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Analista de Redes e de Comunicação de Dados Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 27 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Analista de Redes e de Comunicação de Dados Sênior -ARMAZENAMENTO E BACKUP Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS...