Sucesso do cliente
3 semanas atrás
Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa.
O que você vai fazer por aqui:
Guiar os novos clientes no processo de onboarding, garantindo uma adoção eficiente e rápida dos serviços.
Manter contato regular com os clientes, entender suas necessidades e expectativas, e assegurar que eles estejam cientes das melhores práticas e funcionalidades que possam agregar valor.
Acompanhar e identificar possíveis dificuldades enfrentadas pelos clientes, buscando soluções para maximizar seu sucesso e engajamento.
Ajudar a solucionar problemas ou dúvidas do cliente, atuando como um elo entre as áreas de atendimento, suporte técnico e desenvolvimento.
Coletar e analisar dados de uso dos clientes, feedbacks e métricas de satisfação (como NPS), a fim de identificar padrões e áreas de melhoria.
Identificar sinais de insatisfação e trabalhar proativamente para reverter situações que possam levar ao cancelamento de contrato.
Criar e executar estratégias que aumentem a retenção de clientes e promovam o engajamento a longo prazo.
Preparar relatórios periódicos sobre o progresso do cliente, principais métricas de sucesso e feedbacks para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.
Conduzir sessões de treinamento para orientar clientes sobre novas funcionalidades e atualizações do serviço.
O que buscamos:
Ensino Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento de ferramentas de monitoramento de satisfação do cliente (NPS, CSAT) é desejável.
Habilidade para interpretar métricas de uso e relatórios de comportamento do cliente.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Orientação para resultados e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras equipes.
Diferenciais
Conhecimento sobre Customer Success e certificações na área (como Customer Success Certification ou CSM).
Habilidade em análise de dados e criação de relatórios para apoio em estratégias de retenção.
Benefícios que fazem a diferença:
- Vale Alimentação e Transporte.
- Plano de Saúde e Odontológico.
- Gympass para manter a saúde em dia
- Clube Ifood para matar a fome com desconto.
- Educação Continuada para crescer sempre.
- E claro, day off no seu aniversário, porque você merece
Remuneração: R$3.500,00
Local de Trabalho: Asa Norte, Brasília.
Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Junte-se a nós e eleve sua carreira a outro patamar
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Sucesso do Cliente Sênior
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**: - Segmento da empresa contratante: mentoria de marketing digital (infoproduto); - Compor a equipe de Sucesso do Cliente, fornecendo orientação e suporte; - Seguir e aprimorar os processos da jornada do cliente; - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente, engajamento e a retenção; - Trabalhar em...
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Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro**Descrição**: **SOBRE A MTEC**: A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o...
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Sucesso do Cliente e Administrativo
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**: - Segmento da empresa contratante: infoprodutos na área da saúde; - Ser responsável por agendamentos de reuniões, emissão de passagens e reserva; - Realizar o apoio administrativo para os sócios e especialistas da empresa; - Dar todo o suporte aos alunos, sanando dúvidas e gerando engajamento; - Emitir certificados de conclusão de...
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Assistente de sucesso do cliente
3 meses atrás
BRASILIA, Brasil Contrata Certo Tempo inteiroRealizar a implantação e ciclo de Onboarding, gerindo a sua carteira de clientes; Realizar procedimentos de pós-venda; Ação de retenção preventiva dos clientes; Acompanhar, engajar e conduzir os clientes para o sucesso por meio de uso estratégico das plataformas da Elo Fiscal; Identificar as principais dificuldades dos clientes e sugerir...
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Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Impulseup Tempo inteiro**Sobre a vaga** A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o** crescimento** das empresas se dá pelo **desenvolvimento**...
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Consultor(a) de sucesso do cliente
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroSuperior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática; Experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão; Disponibilidade para atuar presencialmente em Brasília e realizar viagens. DesejávelExperiência na área de...
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Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva desde o início; - Manter contato frequente com os clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções para seus problemas; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novos produtos e serviços aos clientes; -...
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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Júnior
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Impulseup Tempo inteiro**Sobre a vaga**: A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...
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Atendimento Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Aponte Talentos e Soluções Tempo inteiroSe você busca uma carreira desafiadora e repleta de oportunidades de crescimento, essa é a sua chance! Estamos recrutando para uma vaga em Brasília, na área de Sucesso do Paciente, no renomado Spazio Lins. **Responsabilidades**:Atendimento Personalizado**: - Realizar atendimentos personalizados, compreendendo as necessidades e expectativas dos...
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Analista de Sucesso do Cliente Pleno
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Vsoft Tempo inteiroNós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no time de **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços Se você atende aos requisitos para atuar...
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Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Rêve Tempo inteiro**Descrição**: - Monitorar a evolução das estratégias na plataforma; - Retirar métricas da plataforma Ifood; - Desenvolvimento de relatórios e dashboards: Criação de relatórios e dashboards interativos para comunicar efetivamente os insights derivados da análise de dados para partes interessadas internas, ajudando-as a tomar decisões...
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Consultor(a) de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...
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Pessoa analista de sucesso do cliente junior
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a vaga A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho, vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Analista de sucesso do cliente
Há 1 mês
BRASILIA, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiroNecessário conhecimento em Marketing Digital (será testado); Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros; Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos. Serão considerados diferenciais: Experiência na área de Customer Success;...
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Analista de Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Ignição Digital Tempo inteiroPara fazer parte do nosso time é essencial entender de** Marketing Digital**. Buscamos uma pessoa que será responsável por cuidar da jornada do nosso cliente acompanhando e auxiliando no seu crescimento e evolução. O projeto é dinâmico e exige comprometimento com a geração de resultados. Quer saber mais sobre esse desafio? Então dá um confere...
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BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a vaga A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Atendimento Sucesso do Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Aponte Talentos e Soluções Tempo inteiro"**Atendimento Personalizado**: - Realizar atendimentos personalizados, compreendendo as necessidades e expectativas dos pacientes. - Construir relações de confiança e empatia para garantir um acolhimento eficaz. **Gestão do Relacionamento**: - Manter uma comunicação contínua e eficaz com os pacientes, antes, durante e após os procedimentos. -...
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Customer success
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Ecosys AUTO Tempo inteiroRequisitos: Experiência anterior em Customer Success ou Suporte ao Cliente: De preferência em empresas SaaS (Software as a Service) ou no setor automotivo. Excelentes habilidades de comunicação: Escrita e verbal, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e clara. Foco no cliente: Capacidade de entender as necessidades e desafios...
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Assistente de Backoffice
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Com experiência em estruturação de banco de dados e planejamento de atividades, o assistente de backoffice deve estruturar os dados dos clientes, acompanhar o atendimento pelos canais de comunicação da Tax All e acompanhar as demandas dos clientes de acordo com os prazos definidos junto ao Tributário. **REQUISITOS DA...
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Relacionamento com o Cliente
6 meses atrás
Brasilia, Brasil CONTROLLER ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiroRelacionamento com o cliente ou um Responsável pelo sucesso do cliente ou um vendedor interno. É aquele funcionário que terá a missão de ser a ponte do pôs venda ate que cliente esteja completamente inserido na nossa empresa. Contratação CLT ou PJ Salario + Comissão **Funções**: - Reuniões de boas vindas com clientes novos - Pesquisas NPS...