Sucesso do cliente

Há 2 dias

BRASILIA, Brasil BIOBRAZIL CONSULTORES LTDA Tempo inteiro

Na Biobrazil Consultores, além de crescer profissionalmente, você vai fazer parte de uma equipe que valoriza a simplicidade e a agilidade em tudo o que faz. Aqui, a sua rotina será cheia de desafios, mas também de muita colaboração E o melhor de tudo: você vai trabalhar com um time que te apoia em cada etapa. O que você vai fazer por aqui:   Guiar os novos clientes no processo de onboarding, garantindo uma adoção eficiente e rápida dos serviços.   Manter contato regular com os clientes, entender suas necessidades e expectativas, e assegurar que eles estejam cientes das melhores práticas e funcionalidades que possam agregar valor.   Acompanhar e identificar possíveis dificuldades enfrentadas pelos clientes, buscando soluções para maximizar seu sucesso e engajamento.   Ajudar a solucionar problemas ou dúvidas do cliente, atuando como um elo entre as áreas de atendimento, suporte técnico e desenvolvimento.   Coletar e analisar dados de uso dos clientes, feedbacks e métricas de satisfação (como NPS), a fim de identificar padrões e áreas de melhoria.   Identificar sinais de insatisfação e trabalhar proativamente para reverter situações que possam levar ao cancelamento de contrato.   Criar e executar estratégias que aumentem a retenção de clientes e promovam o engajamento a longo prazo.   Preparar relatórios periódicos sobre o progresso do cliente, principais métricas de sucesso e feedbacks para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.   Conduzir sessões de treinamento para orientar clientes sobre novas funcionalidades e atualizações do serviço. O que buscamos:   Ensino Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.   Conhecimento de ferramentas de monitoramento de satisfação do cliente (NPS, CSAT) é desejável.   Habilidade para interpretar métricas de uso e relatórios de comportamento do cliente.   Excelente comunicação verbal e escrita.   Orientação para resultados e resolução de problemas.   Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras equipes. Diferenciais   Conhecimento sobre Customer Success e certificações na área (como Customer Success Certification ou CSM).   Habilidade em análise de dados e criação de relatórios para apoio em estratégias de retenção. Benefícios que fazem a diferença:- Vale Alimentação e Transporte.- Plano de Saúde e Odontológico.- Gympass para manter a saúde em dia- Clube Ifood para matar a fome com desconto.- Educação Continuada para crescer sempre.- E claro, day off no seu aniversário, porque você merece Remuneração: R$3.500,00Local de Trabalho: Asa Norte, Brasília.Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Junte-se a nós e eleve sua carreira a outro patamar 

  • Agente de sucesso do cliente

    Há 4 dias

    BRASILIA, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados. Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você! Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão...

  • Consultor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TH Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Sucesso do Cliente estratégico, proativo e comunicativo para atuar como peça-chave na experiência dos clientes. Venha fazer parte de uma empresa renomada, com mais de 20 anos de mercado, que valoriza ética, transparência e excelência no que faz.Se você é organizado, gosta de desafios e quer crescer junto com uma...

  • Consultor de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil TH Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Sucesso do Cliente estratégico, proativo e comunicativo para atuar como peça-chave na experiência dos clientes. Venha fazer parte de uma empresa renomada, com mais de 20 anos de mercado, que valoriza ética, transparência e excelência no que faz.Se você é organizado, gosta de desafios e quer crescer junto com uma...

  • Auxiliar do sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil SEMPRE AUTORIDADE CERTIFICADORA LTDA Tempo inteiro

    Junte-se à Sempre Tecnologia! Desde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa organizada, atenta a detalhes, que consiga se expressar com clareza e seja capaz de solucionar problemas. Essa pessoa será responsável por cuidar da organização dos nossos processos operacionais em sucesso do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar agendas e marcações de análises de lançamento; - Garantir a...

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    Brasilia, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva desde o início; - Manter contato frequente com os clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções para seus problemas; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novos produtos e serviços aos clientes; -...

  • Consultor de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TH Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

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  • Consultor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TH Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

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  • Consultor de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil TH Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: - Monitorar a evolução das estratégias na plataforma; - Retirar métricas da plataforma Ifood; - Desenvolvimento de relatórios e dashboards: Criação de relatórios e dashboards interativos para comunicar efetivamente os insights derivados da análise de dados para partes interessadas internas, ajudando-as a tomar decisões...