Analista De Sucesso Do Cliente

Há 6 dias

Contagem, Brasil Proffer Tempo inteiro

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Analista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets) Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2 Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano) Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional Organização, agilidade e atenção aos detalhes Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP) Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT) O que oferecemos Trabalho 100% remoto Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office Curso interno de capacitação em inglês Plano de crescimento baseado em performance Day off no seu aniversário Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

    3 semanas atrás

    Contagem, Brasil Grupo Roma Brasil Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Você é apaixonado por atendimento ao cliente? Gostaria de trabalhar em uma grande empresa? Então venha com a gente construir experiências lindas para os nossos clientes! Cadastre-se em nossa oportunidade de Analista de Qualidade/Sucesso do Cliente. Gostaríamos muito de conhecer você! Manter-se atualizada...

  • Atendente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Contagem, Brasil Fibinet Soluções Telecom Tempo inteiro

    A **Fibinet**, provedora de internet que mais cresce na região, está em busca de um(a) **Atendente de Sucesso do Cliente** que seja comunicativo(a), proativo(a) e apaixonado(a) por encantar pessoas! Se você gosta de ouvir, entender, resolver e fazer a diferença na experiência do cliente, vem fazer parte do nosso time! **O que você vai fazer por...

  • Consultor de Atendimento

    1 semana atrás

    Contagem, Brasil GRUPO SELPE Tempo inteiro

    Responsabilidades:• Seguir a metodologia de resultados para alcançar o sucesso do cliente;• Identificar oportunidades, dores e problemas nas operações dos clientes, que o sistema GIVpossa solucionar. Conduzir a implementação das funcionalidades do sistema junto aos clientes;• Manter o cliente sempre engajado com o uso do sistema GIV;• Fazer...

  • Customer Success

    34 minutos atrás

    Contagem, Brasil Grupo Único Contato Tempo inteiro

    **Acompanhamento do Cliente;** **Identificação de Oportunidades de Otimização;** **Desenvolvimento de Relacionamentos;** **Retenção de Clientes;** **Representação do Cliente;** **Estratégia de Sucesso do Cliente;** **Avaliação de Satisfação do Cliente;** **Monitoramento da Experiência do Cliente;** **Oferecer o melhor suporte resolvendo...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil K R V Contabilidade E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Contagem, Brasil K R V Contabilidade E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar sucesso do cliente jr

    1 semana atrás

    CONTAGEM, Brasil K R V CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    Pré-Requisitos: Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins; Atividades:  Acompanhamento da Experiência do Cliente: Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar sucesso do cliente jr

    Há 6 dias

    Contagem, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pré-Requisitos: Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins;   Atividades:  Acompanhamento da Experiência do Cliente: Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Contagem, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

    3 semanas atrás

    Contagem, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...