
Customer Sucess
4 semanas atrás
- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada;
- Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimizar a experiência do cliente;
- Monitorar o uso do produto pelos clientes e tomar ações proativas para garantir que estejam atingindo seus objetivos;
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes para compartilhar com as áreas de produto e desenvolvimento;
- Contribuir para a renovação de contratos e upsell de novos produtos ou funcionalidades;
- Resolver problemas técnicos e gerenciar solicitações de suporte de maneira eficiente e eficaz.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para solucionar problemas de forma proativa;
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
- Conhecimento em gestão de contas e métricas de sucesso do cliente (NPS, Churn, etc.);
- Perfil analítico, com foco em resultados e satisfação do cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
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Customer Sucess
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamentos Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at Evolua Consultoria e Treinamentos 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Evolua Consultoria e Treinamentos. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...
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Customer Sucess
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...
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Analista Customer Sucess
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroFortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora;- Orientar os franqueados nas redes sociais;- Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios dosistema SCAL (sistema próprio);- Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade;- Formular relatórios relacionados ao desempenho da...
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Customer Sucess
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro**Requisitos**:- Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins _(cursando ou concluído)_.- Pacote Office.- Boa comunicação verbal/escrita.- Empatia e facilidade para criar relacionamentos.- Perfil proativo, organizado e focado em resultados.- Habilidade em negociação e resolução de...
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Auxiliar de customer sucess
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroA kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação. Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...
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Assistente de Customer Sucess
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiroOlá, somos uma empresa de ecommerce e atacado chamada Maxco Atacado. Estamos em duas localizações, Fortaleza - CE e SERRA- ES. Atuamos em marketplaces e site próprio. Prezamos bastante por colaboradores proativos e com vontade de crescer profissional e pessoalmente.Descrição da Vaga:- Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a equipe...
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Auxiliar de Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil kedu Tempo inteiroA kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...
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Analista De Customer Sucess
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 44h - Semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Ensino superior em administração e/ou áreas afins;- Excel intermediário;- Vivencia nos...
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Agente de Customer Success I
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
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Agente de customer success i
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem. Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que...