Customer Sucess
1 semana atrás
**Responsabilidades**:
- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada;
- Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimizar a experiência do cliente;
- Monitorar o uso do produto pelos clientes e tomar ações proativas para garantir que estejam atingindo seus objetivos;
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes para compartilhar com as áreas de produto e desenvolvimento;
- Contribuir para a renovação de contratos e upsell de novos produtos ou funcionalidades;
- Resolver problemas técnicos e gerenciar solicitações de suporte de maneira eficiente e eficaz.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para solucionar problemas de forma proativa;
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
- Conhecimento em gestão de contas e métricas de sucesso do cliente (NPS, Churn, etc.);
- Perfil analítico, com foco em resultados e satisfação do cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento. Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada;- Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções...
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Analista Customer Sucess
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroFortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora;- Orientar os franqueados nas redes sociais;- Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios dosistema SCAL (sistema próprio);- Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade;- Formular relatórios relacionados ao desempenho da...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro R$151.800 - R$171.080 por anoRequisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Rastro System Tempo inteiroRequisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...
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Assistente de Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiroOlá, somos uma empresa de ecommerce e atacado chamada Maxco Atacado. Estamos em duas localizações, Fortaleza - CE e SERRA- ES. Atuamos em marketplaces e site próprio. Prezamos bastante por colaboradores proativos e com vontade de crescer profissional e pessoalmente. Descrição da Vaga: - Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a...
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Analista de Customer Sucess
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 44h - Semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Ensino superior em administração e/ou áreas afins;- Excel intermediário;- Vivencia nos...
