Assistente de Customer Sucess

4 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro
Olá, somos uma empresa de ecommerce e atacado chamada Maxco Atacado. Estamos em duas localizações, Fortaleza - CE e SERRA- ES. Atuamos em marketplaces e site próprio. Prezamos bastante por colaboradores proativos e com vontade de crescer profissional e pessoalmente.
Descrição da Vaga:
- Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a equipe interna bem como as tratativas do time de operações;
- Acompanhar ativamente toda a jornada do cliente no pós-venda, juntamente com o time da logística;
- Entender as necessidades e guiar o cliente nas melhores práticas de utilização dos nossos produtos;
- Acompanhar e sanar dúvidas sobre os produtos, com o objetivo de minimizar possíveis cancelamentos;
- Realizar a abertura de Ordem de Serviços "OS";
- Participar de treinamentos para manter-se atualizado com as especificações de novos produtos e ofertas de serviços da empresa;
- Fazer interface com as áreas Comercial, Produto, Operação, Marketing e Financeiro, de forma proativa;
- Ajudar a monitorar os indicadores de engajamento e qualidade da nossa relação de clientes;
- Garantir a melhor experiência dos clientes dentro da nossas plataformas;
- Seguir o planejamento e agenda mensal para cumprimento das metas;
- Gerenciar todos os pontos de contato com cliente, alinhando expectativas de entrega para todas as áreas envolvidas;
**Requisitos**:
- Desejável estar cursando/concluído ensino técnico ou ensino superior em Logística, Gestão comercial, Marketing ou áreas afins.
- Comprometimento; Adaptabilidade; Resiliência; Analítico; Curiosidade; Empatia; Comunicativo; Resolução de conflitos
- Conhecimento básico/intermediário no pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
Conhecimento e Habilidades: Análise de Relatórios, Atendimento, Excel, Negociação com clientes, Orientação a Objetos, Sistemas
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
  • Customer Sucess

    Há 2 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Evolua Consultoria e Treinamentos 1 day ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Evolua Consultoria e Treinamentos. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base...

  • Customer Sucess

    Há 3 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...

  • Customer Sucess

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada;- Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Fortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora;- Orientar os franqueados nas redes sociais;- Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios dosistema SCAL (sistema próprio);- Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade;- Formular relatórios relacionados ao desempenho da...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins _(cursando ou concluído)_.- Pacote Office.- Boa comunicação verbal/escrita.- Empatia e facilidade para criar relacionamentos.- Perfil proativo, organizado e focado em resultados.- Habilidade em negociação e resolução de...

  • Auxiliar de customer sucess

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação. Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...

  • Auxiliar de Customer Sucess

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil kedu Tempo inteiro

    A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Marketing e Comércio Internacional - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 44h - Semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Ensino superior em administração e/ou áreas afins;- Excel intermediário;- Vivencia nos...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Assistente Comercial

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil FONNET NETWORKS Tempo inteiro

    **Atividades**:- Apoiar na criação de propostas comerciais e acompanhamento de pedidos;- Gerar relatórios comerciais semanais;- Organização de documentações e processos de vendas;- Realizar a gestão de cadastro dos clientes, contas e propostas no sistema;- Apoiar na comunicação com o cliente, garantindo a sua satisfação;- Atendimento aos clientes...