Assistente de Customer Sucess
1 semana atrás
Olá, somos uma empresa de ecommerce e atacado chamada Maxco Atacado. Estamos em duas localizações, Fortaleza - CE e SERRA- ES. Atuamos em marketplaces e site próprio. Prezamos bastante por colaboradores proativos e com vontade de crescer profissional e pessoalmente.
Descrição da Vaga:
- Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a equipe interna bem como as tratativas do time de operações;
- Acompanhar ativamente toda a jornada do cliente no pós-venda, juntamente com o time da logística;
- Entender as necessidades e guiar o cliente nas melhores práticas de utilização dos nossos produtos;
- Acompanhar e sanar dúvidas sobre os produtos, com o objetivo de minimizar possíveis cancelamentos;
- Realizar a abertura de Ordem de Serviços “OS”;
- Participar de treinamentos para manter-se atualizado com as especificações de novos produtos e ofertas de serviços da empresa;
- Fazer interface com as áreas Comercial, Produto, Operação, Marketing e Financeiro, de forma proativa;
- Ajudar a monitorar os indicadores de engajamento e qualidade da nossa relação de clientes;
- Garantir a melhor experiência dos clientes dentro da nossas plataformas;
- Seguir o planejamento e agenda mensal para cumprimento das metas;
- Gerenciar todos os pontos de contato com cliente, alinhando expectativas de entrega para todas as áreas envolvidas;
**Requisitos**:
- Desejável estar cursando/concluído ensino técnico ou ensino superior em Logística, Gestão comercial, Marketing ou áreas afins.
- Comprometimento; Adaptabilidade; Resiliência; Analítico; Curiosidade; Empatia; Comunicativo; Resolução de conflitos
- Conhecimento básico/intermediário no pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
Conhecimento e Habilidades: Análise de Relatórios, Atendimento, Excel, Negociação com clientes, Orientação a Objetos, Sistemas
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento. Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada; - Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir...
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Customer Sucess
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada;- Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções...
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Assistente de Customer Sucess
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiroOlá, somos uma empresa de ecommerce e atacado chamada Maxco Atacado. Estamos em duas localizações, Fortaleza - CE e SERRA- ES. Atuamos em marketplaces e site próprio. Prezamos bastante por colaboradores proativos e com vontade de crescer profissional e pessoalmente.Descrição da Vaga:- Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a equipe...
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Analista Customer Sucess
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroFortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora;- Orientar os franqueados nas redes sociais;- Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios dosistema SCAL (sistema próprio);- Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade;- Formular relatórios relacionados ao desempenho da...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Rastro System Tempo inteiroRequisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...
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Customer Sucess
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro R$151.800 - R$171.080 por anoRequisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...
