Assistente de Customer Sucess

Há 4 dias

Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro

Olá, somos uma empresa de ecommerce e atacado chamada Maxco Atacado. Estamos em duas localizações, Fortaleza - CE e SERRA- ES. Atuamos em marketplaces e site próprio. Prezamos bastante por colaboradores proativos e com vontade de crescer profissional e pessoalmente.

Descrição da Vaga:

- Atuar como facilitador na comunicação entre o cliente e a equipe interna bem como as tratativas do time de operações;
- Acompanhar ativamente toda a jornada do cliente no pós-venda, juntamente com o time da logística;
- Entender as necessidades e guiar o cliente nas melhores práticas de utilização dos nossos produtos;
- Acompanhar e sanar dúvidas sobre os produtos, com o objetivo de minimizar possíveis cancelamentos;
- Realizar a abertura de Ordem de Serviços “OS”;
- Participar de treinamentos para manter-se atualizado com as especificações de novos produtos e ofertas de serviços da empresa;
- Fazer interface com as áreas Comercial, Produto, Operação, Marketing e Financeiro, de forma proativa;
- Ajudar a monitorar os indicadores de engajamento e qualidade da nossa relação de clientes;
- Garantir a melhor experiência dos clientes dentro da nossas plataformas;
- Seguir o planejamento e agenda mensal para cumprimento das metas;
- Gerenciar todos os pontos de contato com cliente, alinhando expectativas de entrega para todas as áreas envolvidas;

**Requisitos**:

- Desejável estar cursando/concluído ensino técnico ou ensino superior em Logística, Gestão comercial, Marketing ou áreas afins.
- Comprometimento; Adaptabilidade; Resiliência; Analítico; Curiosidade; Empatia; Comunicativo; Resolução de conflitos
- Conhecimento básico/intermediário no pacote MS Office;
- Experiência com atendimento e relacionamento com o cliente;
Conhecimento e Habilidades: Análise de Relatórios, Atendimento, Excel, Negociação com clientes, Orientação a Objetos, Sistemas

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.600,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Evolua Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe na Evolua Consultoria e Treinamento.Como Analista de Customer Service, você será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes, atendendo suas necessidades e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir.Este é um papel fundamental para...

  • Customer Sucess

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada; - Acompanhar o onboarding de novos clientes, fornecendo suporte e orientações detalhadas sobre o uso do produto/serviço; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir...

  • Analista Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Fortalecer o relacionamento dos franqueados com a franqueadora; - Orientar os franqueados nas redes sociais; - Identificar e acompanhar indicadores de desempenho através de relatórios do sistema SCAL (sistema próprio); - Realizar reuniões e treinamentos com os franqueados conforme necessidade; - Formular relatórios relacionados ao desempenho da...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Rastro System Tempo inteiro R$151.800 - R$171.080 por ano

    Requisitos:Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas afins (cursando ou concluído).Pacote Office.Boa comunicação verbal/escrita.Empatia e facilidade para criar relacionamentos.Perfil proativo, organizado e focado em resultados.Habilidade em negociação e resolução de problemas.Experiência:Vivência...

  • Lider De Customer Sucess

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiro

    Atuar de forma estratégica para alinhar as metas dos clientes aos serviços de marketing, vendas e tecnologia, gerando valor contínuo, reduzindo churn e impulsionando o crescimento da receita.Garantir que os clientes obtenham resultados reais com as soluções integradas, promovendo retenção, expansão e fidelização.Desenvolver e implementar a...

  • Lider de customer sucess

    2 semanas atrás

    FORTALEZA, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Atuar de forma estratégica para alinhar as metas dos clientes aos serviços de marketing, vendas e tecnologia, gerando valor contínuo, reduzindo churn e impulsionando o crescimento da receita. Garantir que os clientes obtenham resultados reais com as soluções integradas, promovendo retenção, expansão e fidelização. Desenvolver e implementar a...

  • Assistente de Marketing

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Assistente de Departamento PessoalRH Tempo inteiro R$75.900 por ano

    Assistente de Marketing (Meio Período)Estamos em busca de uma pessoa criativa, proativa e antenada nas tendências digitais para integrar nosso time de marketing. Se você domina as redes sociais, entende de anúncios online e sabe como posicionar uma marca no universo digital, essa vaga é pra vocêResponsabilidades:Gerenciar e criar conteúdo para...

  • Assistente Comercial

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil FONNET NETWORKS Tempo inteiro

    **Atividades**: - Apoiar na criação de propostas comerciais e acompanhamento de pedidos; - Gerar relatórios comerciais semanais; - Organização de documentações e processos de vendas; - Realizar a gestão de cadastro dos clientes, contas e propostas no sistema; - Apoiar na comunicação com o cliente, garantindo a sua satisfação; - Atendimento aos...

  • Lider de customer sucess

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atuar de forma estratégica para alinhar as metas dos clientes aos serviços de marketing, vendas e tecnologia, gerando valor contínuo, reduzindo churn e impulsionando o crescimento da receita. Garantir que os clientes obtenham resultados reais com as soluções integradas, promovendo retenção, expansão e fidelização.   Desenvolver e implementar a...

  • LIDER DE CUSTOMER SUCESS

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Vorp Tempo inteiro

    Atuar de forma estratégica para alinhar as metas dos clientes aos serviços de marketing, vendas e tecnologia, gerando valor contínuo, reduzindo churn e impulsionando o crescimento da receita. Garantir que os clientes obtenham resultados reais com as soluções integradas, promovendo retenção, expansão e fidelização. Desenvolver e implementar a...