Analista de Customer Experience

4 semanas atrás


Recife, Pernambuco, Brasil Praso Tempo inteiro
Recife - PE Efetivo Híbrido
**Sobre a Praso**:
Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Temos uma missão clara que é: "Colocar empreendedores passos à frente no caminho do sucesso".
Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas ao redor do Brasil é o que importa. Afinal, eles que são as estrelas do nosso negócio
Se você quer estar perto de muita gente boa, fazer parte da construção de um negócio em prol de empreendedores, além de ter a oportunidade de atuar num ambiente desafiador e dinâmico, saiba que aqui é seu lugar
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Resolver solicitações e problemas dos clientes com agilidade, sempre garantindo uma experiência excepcional.
- Acompanhar métricas como TRT e CSAT, analisando tendências e sugerindo melhorias práticas para aprimorar a experiência do cliente.
- Trabalhar em projetos para otimizar processos e implementar soluções que impactem positivamente a jornada do cliente.
- Colaborar com outros times (operações, marketing, tecnologia) para alinhar iniciativas e garantir uma experiência do cliente impecável.
- Testar novas ideias e ferramentas, ajustando processos e buscando sempre mais eficiência no atendimento.
- Criar relatórios e gerar insights, contribuindo para o crescimento contínuo do time e melhoria dos resultados.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Comunicação clara e empática;
- Organização e foco em resultados;
- Experiência em CX e ferramentas de atendimento;
- Habilidade para resolução de problemas;
- Capacidade analítica e agilidade para tomada de decisão;
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
- Vaga CLT
- Jornada: Segunda - Feira à Sábado
- Benefícios Flexíveis (Praso Flex) - Aqui você escolhe como usar o seu Benefício Temos: Alimentação/Refeição; Plano de Saúde e Odontológico; Psicologia Viva, Descontos em Farmácia; Mobilidade;Wellhub; Categoria Saldo Livre; Seguro de vida sem desconto.

  • Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$32.000 - R$64.000

    Customer Service Representative Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our organization, you will play a vital role in delivering exceptional customer support and ensuring customer satisfaction.The ideal candidate will have experience in customer service, customer support, and...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Unilever Tempo inteiro

    **Posição**:Gerente de Customer Experience**Escopo**: Garantir a evolução constante do nível de serviço fornecido aos nossos clientes, através da liderança e gestão da equipe, resolução de problemas, melhoria dos processos de atendimento e monitoramento dos indicadores de desempenho. Além de liderar agendas multifuncionais de otimização da...

  • Experience Expert

    1 semana atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeExpertise Tempo inteiro R$43.380 - R$75.120

    We are seeking a talented individual to fill the role of Experience Expert.About the Role:This is an opportunity to deliver an exceptional customer experience to clients in Tabas Apartments.Your primary objective will be to identify solutions to the most complex challenges faced by our guests and team. This requires thorough analysis of situations and...


  • Recife, Pernambuco, Brasil Central De Talentos Tempo inteiro

    Já ouviu falar sobre a YoungMed?Somos uma empresa focada em soluções para jovens médicos em todo o Brasil, ajudando profissionais a realizarem seus sonhos e transformarem suas carreiras.Estamos presentes de norte a sul, impactando a vida dos nossos clientes e impulsionando o mercado da saúde, que está em pleno crescimento.Sabemos que ninguém faz nada...

  • Customer Data Specialist

    1 semana atrás


    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeData Tempo inteiro

    Customer Data SpecialistAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Data Specialist to join our team on a contract basis. The successful candidate will be responsible for developing and enhancing a Salesforce application focused on customer data aggregation in the luxury automotive sector.Key ResponsibilitiesDevelop and customize Salesforce...


  • Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCustomerRelationship Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Senior CRM ProfessionalThe ideal candidate will develop and implement an integrated CRM strategy, ensuring seamless customer journeys across all channels. This includes email marketing, SMS, push notifications, and automation campaigns.Key responsibilities include creating and managing customer segmentation, defining and monitoring performance KPIs,...


  • Recife, Pernambuco, Brasil beBeeRetention Tempo inteiro US$49.920 - US$62.400

    Job Description:We are seeking a highly skilled professional to join our team as a Customer Retention Specialist. In this role, you will be responsible for managing high-volume inbound phone calls, deflecting cancellation requests, and owning existing customers at risk of canceling services.Responsibilities include assessing and understanding client needs,...


  • Recife, Pernambuco, Brasil beBeeLeader Tempo inteiro US$73.696 - US$124.992

    Product Leadership OpportunityWe are seeking an accomplished product leader to spearhead the development and execution of innovative digital experiences.The ideal candidate will have a proven track record in driving strategic product vision, collaborating with cross-functional teams, and delivering impactful results.The role involves developing and...


  • Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Client Experience SpecialistWe're seeking a Client Experience Specialist to provide exceptional support to our clients across various time zones and platforms. As the first point of contact, you'll handle onboarding, account management, and troubleshooting issues in a timely and professional manner.Your primary goal will be to deliver seamless experiences,...


  • Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro €1.050 - €1.250

    Driver and Vehicle HandlerThis role involves driving customers to our location and handling the return of rental vehicles. The ideal candidate will be a team player with excellent communication skills.Main Responsibilities:Greet and assist clientsTransport customers by minibusMaintain a positive atmosphere while accompanying clientsHand over and collect...