Analista de Suporte de Ti

Responsável pelo atendimento de primeiro nível de suporte aos usuários (orientações, dúvidas, incidentes, problemas e demandas) através dos canais de comunicação estabelecidos para a área de TI e Facilities, documentação de procedimentos, escalonamento de chamados, preparação e configuração de equipamentos de TI, plantões de TI conforme a escala, embarques na frota para prestação de serviços e suporte presencial conforma escala, indução de novos usuários, visando garantir disponibilidade, performance, segurança e atendimento às expectativas de negócio em termos de escopo, prazo, custos e qualidade para a operação onshore e offshore a MdB, em linha com a estratégia, políticas e diretrizes corporativas da MODEC.
**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos profissional para posição de **Analista de Suporte de TI** para atuar no nosso escritório no **Flamengo/RJ.**
**Para desempenhar funções como**:
- Prover suporte técnico de 1º nível de TI (infraestrutura e sistemas) e Facilities para os clientes internos e externos.
- Apoiar a orçamentação dos itens de suporte de TI.
- Contribuir nos processos e alocação de recursos e de custos de forma a atender as necessidades de negócio.
- Estar disponível para o atendimento das demandas da área de acordo com os horários e turnos de atendimento definidos e acordados, em regime de plantão ou necessidade de embarque para atendimento presencial offshore.
- Atuar conforme as boas práticas, processos definidos para os serviços de suporte técnico, demandas e requisições de infraestrutura e sistemas de TI e Facilities.
- Instalar, configurar e preparar equipamentos, software básico, ferramentas e serviços necessários para a execução das funções definidas para os colaboradores da empresa e atendimento das necessidades de negócio - contribuindo na sua manutenção, suporte, evolução, vida últil e reposição conforme necessidade, boas práticas e políticas corporativas.
- Trabalhar em sinergia e parceria com o time local de TI de suporte de 2o nível e time global de TI no fornecimento de serviços de suporte técnico de infraestrutura e sistemas para escalonamento de questões técnicas e questões de segurança da informação conforme a necessidade.
**Requerimentos**:
- Graduação Superior Completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Informática, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica ou similar;
- Sólida experiência em suporte, requisições e serviços de infraestrutura e sistemas de TI;
- Inglês Avançado (mandatório);
- Desejável Certificações Microsoft relacionadas a desktops;
- Disponibilidade de viagens recorrentes em regime de embarque.
**Informações adicionais**
Fazer parte da MODEC é ser PROTAGONISTA de uma carreira repleta de DESAFIOS e estar em contato com os mais modernos sistemas de produção em águas profundas, sabendo que sua carreira começa no BRASIL mas seu talento pode te levar para o MUNDO.
- **Se você quer estar entre os melhores do mercado, esta é sua oportunidade**:
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- Being part of _MODEC _means being the PROTAGONIST of a CHALLENGING career and being in touch with the latest deep-water production systems, knowing that your career begins in BRAZIL, but your talent can take you anywhere in the WORLD. _
- **_If you want to be one of the greatest in the market, this is your opportunity_**:
Somos a MODEC, a **maior operadora independente de plataformas FPSO** do mundo e queremos ir além para oferecer a **melhor tecnologia e as melhores soluções** para nossos clientes e para o mercado. Por isso, **investimos em profissionais** que gostam de desafios e querem crescer em uma **empresa sólida, ética e multicultural.**
Trabalhar na MODEC é estar em um **ambiente global.**Sua carreira pode começar no Brasil, mas **seu talento pode levá-lo para o mundo e abrir novas fronteiras profissionais.** Temos mais de **50 anos de experiência na indústria de óleo e gás com atuação nos cinco continentes.**Temos muito orgulho de estar no Brasil há 20 anos e apoiar o crescimento do setor de óleo e gás.
**Nossos benefícios**
A MODEC valoriza cada pessoa, estando consciente de seu papel e importância dentro e fora do ambiente de trabalho. Esse cuidado é refletido nos benefícios que a empresa oferece às equipes, bem como aos seus familiares, parte fundamental do dia a dos nossos profissionais. Conheça abaixo os benefícios oferecidos:
- Vales alimentação e refeição;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Participação dos lucros;
- Plano de saúde e odontológico extensivo a dependentes;
- Auxílio creche/babá para todos os empregados que tenham filhos, conforme politica da empresa;
- Auxílio Academia, extensivo a dependentes;
- Entrega de carrinho de bebê, conforme política da empresa;
- Programa de Saúde Mental;
- Acompanhamento da saúde dos empregados em casos de doenças crônicas;
- Sala de amamentação para as empregadas lactantes, em nossos escritórios.
**Career without borders**
If you are **dynamic, committed**, have an **innovative

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