Assistente de Customer Success

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil CONTENT ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro
**Sobre a vaga** Responsável por garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossas soluções. Essa pessoa será o elo entre a empresa e o cliente após a venda, trabalhando para garantir satisfação, retenção, expansão e reengajamento da base.
**Responsabilidades e atividades principais**:
- Realizar o Onboarding (implantação) de novos clientes, conduzindo uma integração eficiente e personalizada.
- Manter contato ativo com a carteira de clientes através de calls de acompanhamento, revisão de sucesso e interações proativas.
- Monitorar indicadores como Health Score, NPS, churn, ativação e expansão, tomando ações baseadas em dados.
- Desenvolver estratégias de retenção, fortalecendo o relacionamento e prevenindo cancelamentos.
- Realizar ações de upsell, upgrade e cross-sell, identificando oportunidades de expansão.
- Resgatar clientes que solicitaram cancelamento ou apresentaram queda de engajamento, propondo soluções para reversão.
- Atuar como consultor(a), auxiliando o cliente a extrair o máximo valor do produto ou serviço.
- Colaborar com áreas internas para alinhar melhorias e atender às necessidades identificadas durante o relacionamento.
- Atuar no atendimento direto ao cliente, auxiliando em pedidos e repassando informações e orientações solicitadas pelo cliente aos demais setores.
**Requisitos**
- Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise de dados e indicadores de desempenho.
- Habilidade para conduzir reuniões remotas e presenciais de forma clara e empática.
- Perfil proativo, consultivo e orientado a resultados.
**Diferenciais**
- Experiência com ferramentas de gestão de relacionamento e CRM.
- Conhecimento em estratégias de retenção, expansão e reengajamento de clientes.
- Vivência no setor de atendimento.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil B2 Agência Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e que esteja sempre pronto para criar soluções inovadoras e criativas. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento.Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra VOCÊ...

  • Assistente de customer success

    Há 12 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADEComo parte do time de Customer Success, você terá um papel essencial no dia a dia dos nossos clientesA missão do(a) Assistente de Customer Success é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e de sucesso ao utilizar nossas soluções.Você será responsável por apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes,...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil B2 Agência Tempo inteiro

    Estamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e que esteja sempre pronto para criar soluções inovadoras e criativas. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento.Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Poli Digital Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Poli Digital 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success role at Poli Digital Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Poli Digital Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Poli Digital2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Customer Success role at Poli DigitalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso....

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição Do TrabalhoA Jusfy está em busca de uma pessoa líder de Customer Success para compor o time Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADEComo parte do time de Customer Success, você terá um papel essencial no dia a dia dos nossos clientesA missão do(a) Analista de Customer Success é garantir que nossos clientes tenham uma jornada incrível com a Auvo.Você será responsável por impulsionar resultados, promover engajamento e criar conexões duradouras com nossos...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil HUMANA SOLUCOES EM GESTAO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Garantir que os clientes obtenham o máximo valor do serviço, maximizando sua satisfação e fidelidade à empresa. Em essência, o Customer Success atua como um parceiro estratégico para o cliente, auxiliando-o a atingir seus objetivos e resultados desejados, o que, por sua vez, fortalece o relacionamento com a empresa e impulsiona o crescimento do...

  • Analista De Customer Success Jr

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Pacto Soluções Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:¿ Vaga: Analista de Customer Success Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por criar conexoes, entender as necessidades dos clientes e garantir a melhor experiência possivelSe voce gosta de resolver problemas, tem foco em resultados e adora ajudar os outros a alcancarem sucesso, queremos conhecer voceSer...

  • Técnico em Aplicações de Softwares Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil MAPData Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar na área de Customer Success, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.Customer...