Assistente de Backoffice
Há 3 dias
SOBRE A OPORTUNIDADE Na Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Buscamos um(a)Assistente de Customer Successpara apoiar nosso time de CS nas etapas deonboardingeongoing, garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com nossos clientes. Você será peça-chave para que os CSMs foquem no estratégico, enquanto garante que o operacional funcione com precisão.CLT:Fixo + Variáveis após o período de experiência Modelo 100% presencial Endereço:Rua Santos Saraiva, 320 – EstreitoResponsabilidades: Realizarligações de confirmação de reuniõesde onboarding com clientes; Cadastrar e atualizarinformações no CRM(usuários, responsáveis, histórico de contato); Documentar e organizardemandas de implantação; Garantir quetarefas operacionaisdos CSMs estejam cumpridas (ex: envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe); Auxiliar natroca de CS entre fases (onboarding > ongoing)com revisão de dados; Fazer follow-up pararecuperar clientes ausentes ou inativos; Validar se o cliente está com os acessos funcionando corretamente e darsuporte de primeiro nívelantes do CS; Preencher e revisarchecklists de etapas concluídas(ex: configuração, campanhas, automações); Atualizarorigem de leads, motivo de compra e outras variáveis obrigatórias no onboarding; Criarrelatórios simplesde operação e pendências dos clientes; Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (ex: NPS, CSAT).Perfil desejado: Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação e postura profissional ao telefone Familiaridade com CRM, Google Sheets e ferramentas como Slack, Notion ou similares Pró-atividade para resolver pendências sem depender do CS Desejável experiência prévia em atendimento, backoffice ou suporteNossos diferenciais: Cursos de capacitação da Clint; Aulas na Start Doing de Jiu-Jitsu/Muay Thai e funcional, 100% custeado pela empresa (Anexo ao escritório); VR/VA cartão IFood (Não descontamos Vale Transporte e/ou Vale Refeição/Alimentação na folha salarial); Day off no aniversário; No dress code; Ambiente de trabalho descontraído e moderno; Espaço físico totalmente equipado e confortável.
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Há 3 dias
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Há 4 dias
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