Assistente de Backoffice
Há 3 dias
SOBRE A OPORTUNIDADE Na Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Buscamos um(a) Assistente de Customer Success para apoiar nosso time de CS nas etapas de onboarding e ongoing , garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com nossos clientes. Você será peça-chave para que os CSMs foquem no estratégico, enquanto garante que o operacional funcione com precisão. CLT: Fixo + Variáveis após o período de experiência Modelo 100% presencial Endereço: Rua Santos Saraiva, 320 – Estreito Responsabilidades: - Realizar ligações de confirmação de reuniões de onboarding com clientes; - Cadastrar e atualizar informações no CRM (usuários, responsáveis, histórico de contato); - Documentar e organizar demandas de implantação ; - Garantir que tarefas operacionais dos CSMs estejam cumpridas (ex: envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe); - Auxiliar na troca de CS entre fases (onboarding > ongoing) com revisão de dados; - Fazer follow-up para recuperar clientes ausentes ou inativos ; - Validar se o cliente está com os acessos funcionando corretamente e dar suporte de primeiro nível antes do CS; - Preencher e revisar checklists de etapas concluídas (ex: configuração, campanhas, automações); - Atualizar origem de leads , motivo de compra e outras variáveis obrigatórias no onboarding; - Criar relatórios simples de operação e pendências dos clientes; - Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (ex: NPS, CSAT). Perfil desejado: - Organização e atenção aos detalhes - Boa comunicação e postura profissional ao telefone - Familiaridade com CRM, Google Sheets e ferramentas como Slack, Notion ou similares - Pró-atividade para resolver pendências sem depender do CS - Desejável experiência prévia em atendimento, backoffice ou suporte Nossos diferenciais: - Cursos de capacitação da Clint; - Aulas na Start Doing de Jiu-Jitsu/Muay Thai e funcional, 100% custeado pela empresa (Anexo ao escritório); - VR/VA cartão IFood (Não descontamos Vale Transporte e/ou Vale Refeição/Alimentação na folha salarial); - Day off no aniversário; - No dress code; - Ambiente de trabalho descontraído e moderno; - Espaço físico totalmente equipado e confortável.
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Há 3 dias
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