Assistente de Backoffice
Há 3 dias
SOBRE A OPORTUNIDADE Na Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Buscamos um(a) Assistente de Customer Success para apoiar nosso time de CS nas etapas de onboarding e ongoing , garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com nossos clientes. Você será peça-chave para que os CSMs foquem no estratégico, enquanto garante que o operacional funcione com precisão. CLT: Fixo + Variáveis após o período de experiência Modelo 100% presencial Endereço: Rua Santos Saraiva, 320 – Estreito Responsabilidades: Realizar ligações de confirmação de reuniões de onboarding com clientes; Cadastrar e atualizar informações no CRM (usuários, responsáveis, histórico de contato); Documentar e organizar demandas de implantação ; Garantir que tarefas operacionais dos CSMs estejam cumpridas (ex: envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe); Auxiliar na troca de CS entre fases (onboarding > ongoing) com revisão de dados; Fazer follow-up para recuperar clientes ausentes ou inativos ; Validar se o cliente está com os acessos funcionando corretamente e dar suporte de primeiro nível antes do CS; Preencher e revisar checklists de etapas concluídas (ex: configuração, campanhas, automações); Atualizar origem de leads , motivo de compra e outras variáveis obrigatórias no onboarding; Criar relatórios simples de operação e pendências dos clientes; Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (ex: NPS, CSAT). Perfil desejado: Organização e atenção aos detalhes Boa comunicação e postura profissional ao telefone Familiaridade com CRM, Google Sheets e ferramentas como Slack, Notion ou similares Pró-atividade para resolver pendências sem depender do CS Desejável experiência prévia em atendimento, backoffice ou suporte Nossos diferenciais: Cursos de capacitação da Clint; Aulas na Start Doing de Jiu-Jitsu/Muay Thai e funcional, 100% custeado pela empresa (Anexo ao escritório); VR/VA cartão IFood (Não descontamos Vale Transporte e/ou Vale Refeição/Alimentação na folha salarial); Day off no aniversário; No dress code; Ambiente de trabalho descontraído e moderno; Espaço físico totalmente equipado e confortável.
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Há 3 dias
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Há 3 dias
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1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Clint Digital Tempo inteiroTalent Recruiter | Analista Comportalmental | Recrutamento & Seleção | Cultura Organizacional Na Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Buscamos um(a) Assistente de Customer Success para apoiar nosso time de CS nas etapas de onboarding e ongoing , garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com...
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Há 4 dias
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Há 3 dias
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