Analista de CRM

O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de atuação no mercado de viagens, conectando tradição e inovação em diferentes segmentos. Buscamos uma pessoa para a posição de Analista de Marketing Pleno, com foco em CRM e dados, para contribuir com a evolução das nossas estratégias de relacionamento.

Você atuará na estruturação e governança de dados, na execução de campanhas e na análise de resultados. Se tem perfil analítico, gosta de transformar informações em insights e se interessa por automação e melhoria contínua, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades

• Administrar plataformas de CRM, configurando propriedades, listas, fluxos de trabalho, formulários e automações.
• Estruturar e manter bases de dados para segmentação e campanhas.
• Executar campanhas de relacionamento por e-mail, WhatsApp, SMS e notificações.
• Garantir a qualidade e a consistência dos dados utilizados nas ações de CRM.
• Criar segmentações e jornadas de comunicação alinhadas aos objetivos do negócio.
• Acompanhar indicadores, analisar resultados e propor otimizações.
• Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais no Power BI.
• Mapear, documentar e acompanhar fluxos de dados entre plataformas de marketing, vendas e outros sistemas corporativos.
• Apoiar automações de processos para ampliar a eficiência e a escalabilidade da operação.
• Organizar documentos, processos e arquivos em ambientes colaborativos.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia, identificando oportunidades de melhoria contínua.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência na administração de plataformas de CRM, preferencialmente HubSpot ou Salesforce.
• Vivência com campanhas de relacionamento multicanal.
• Conhecimento em modelagem e estruturação de bases de dados para segmentação e campanhas.
• Capacidade de compreender integrações e fluxos de dados entre sistemas.
• Domínio de Excel para manipular, tratar e cruzar grandes volumes de dados.
• Experiência na criação de dashboards e indicadores com Power BI.
• Conhecimento em SharePoint ou Google Drive para gestão de documentos e processos colaborativos.
• Experiência com automação de processos usando Power Query, Power Automate, Google Apps Script, VBA ou ferramentas similares.
• Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar com diferentes áreas.
• Perfil analítico e orientado por dados.

Diferenciais

• Conhecimento em SQL para consultas e validação de informações.
• Familiaridade com APIs, Webhooks e integrações entre sistemas.
• Noções de lógica de programação e regras de negócio implementadas em sistemas.
• Experiência em projetos de automação e transformação digital.
• Vivência em ambientes orientados por dados e indicadores de desempenho.

O que esperamos

Esperamos que você contribua com uma atuação colaborativa, organizada e orientada a resultados, usando dados para apoiar decisões e tornar as comunicações mais relevantes para nossos clientes. Valorizamos a iniciativa para identificar melhorias, explorar automações e adaptar processos às necessidades do negócio.

A jornada é das 9h às 13h e das 14h12 às 19h, em modelo presencial, na Rua Itapeva, 26, Bela Vista, São Paulo – SP.

A empresa oferece benefícios como vale-refeição em cartão flexível, vale-transporte, assistências médica e odontológica, seguro de vida, plano de carreira, programas de desenvolvimento, Wellhub e TotalPass, entre outros.