Analista de customer success senior
4 semanas atrás
Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Marketing, Publicidade e área afins; Experiência em vendas e/ou retenção e fidelização de clientes; Habilidades em negociação e gestão de conflitos; Fortes habilidades de comunicação e persuasão; Proficiência em documentar, desenvolver e seguir processos meticulosos; Fortes habilidades analíticas, incluindo análise de dados e métricas de Customer Success; Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizando eficientemente seu tempo; Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita; Vivência em rotina que envolva atendimento telefônico visando qualidade; Atendimento ao cliente direto; Desejável conhecimento em mercado B2B e rotinas de Cancelamento e Retenção. Atuar na retenção de clientes considerando cancelamento ou redução de plano; Identificar padrões e razões por trás dos cancelamentos de serviços; Propor estratégias eficazes para aumentar a taxa de retenção de clientes; Colaborar com o Gestor da carteira para criar e implementar táticas voltadas para a reversão de cancelamentos; Desenvolver e implementar soluções que beneficiem tanto a empresa quanto os clientes; Focar em melhorar a experiência global do cliente com a empresa; Fornecer análises preditivas e recomendar abordagens proativas para reduzir a taxa de cancelamento; Ajudar a aprimorar as políticas e procedimentos com base em tendências do mercado e feedback dos clientes; Entender em profundidade as necessidades e desafios do mercado alvo dos clientes; Assegurar a entrega de experiências de alto valor e a satisfação contínua dos clientes; Acompanhar forecast de cancelamento.
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Analista de customer success senior
1 semana atrás
SAO PAULO, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...
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Senior Customer Success Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...
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Analista de customer success senior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...
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Customer Success Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Customer success ongoing senior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview SOBRE A VAGA Buscamos uma nova pessoa para se juntar ao nosso time de Customer Success e ser parte de uma jornada de transformação, com muito aprendizado e mão na massa! Você terá a oportunidade de gerenciar grandes contas, com enorme valor estratégico, cuidando de uma carteira diversificada de clientes importantes e impactando diretamente o...
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Analista de customer success senior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por anoVaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...
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Analista de Customer Success
Há 15 horas
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroSerá respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...
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Auxiliar Administrativo
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil ADM Tempo inteiroGraduanda em Psicologia | Estagiária em Talent Acquisition | Atração e Seleção | Recrutamento e Seleção | Recursos Humanos Olá, prazer em te conhecer! Somos a ADM, presente em mais de 200 países e contamos com quase 40 mil colaboradores pelo globo. Atuamos desde o início da cadeia de grãos até chegar a sua mesa ou ainda em formato de petiscos...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos. Responsabilidades Realizar o...
