Analista de Customer Success
2 semanas atrás
**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (Ongoing) Júnior para integrar o nosso time e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes Se você é apaixonado(a) por relacionamento, gosta de aprender, tem senso de dono e se realiza ajudando pessoas a terem sucesso, essa oportunidade é para você
Aqui no Vtrina, você será responsável por acompanhar lojistas virtuais na fase de ongoing, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo diretamente para a renovação e fidelização desses clientes. Sua missão será entender necessidades, garantir engajamento com nossa plataforma e entregar valor em cada etapa da jornada
**Atividades**:
- Gerir carteira de clientes (lojistas virtuais) em fase de ongoing, garantindo sucesso e engajamento contínuos.
- Acompanhar a Jornada do Cliente quanto à usabilidade, estratégias de negócio, saúde do cliente, satisfação e geração de resultados.
- Realizar treinamentos e acompanhamentos com clientes novos e antigos, sempre com foco na autonomia e no sucesso.
- Monitorar métricas e apoiar na condução de melhorias nos processos de Customer Success.
- Identificar oportunidades de melhoria, dores e gargalos no processo, propondo soluções eficazes.
- Atender com agilidade em múltiplos canais e garantir alinhamento entre todas as partes envolvidas.
- Auxiliar na estruturação e implantação de processos da área de Sucesso do Cliente.
- Contribuir com uma comunicação humanizada e empática em todas as interações.
- Apoiar o time em múltiplas frentes de trabalho de forma organizada e colaborativa.
**Qualificações**:
Se você:
- Gosta de aprender e tem interesse em estruturar processos do zero;
- Tem experiência em atendimento ao cliente e ama lidar com pessoas;
- É comunicativo(a), escuta com atenção e entende bem as necessidades dos clientes;
- Trabalha bem em equipe e possui senso de dono;
- Possui experiência com onboarding ou ongoing de clientes;
- Tem conhecimento intermediário de inglês;
- É organizado(a) e consegue lidar com diversas frentes simultaneamente;
- Tem foco em resultados e vontade de crescer junto com a equipe;
- Você estará um passo à frente se também tiver:
- Conhecimento sobre varejo, e-commerce, marketplaces, ERPs ou integrações;
- Experiência com Hubspot (Service Hub), RD Station, Click Up, Freshdesk, Trello ou ferramentas similares;
- Vivência com Google Workspace, especialmente Google Sheets;
- Interesse por métricas de CS, estratégias de engajamento e customer-centric thinking;
- Conhecimento básico em desenvolvimento de software (APIs e Web Services).
**Benefícios**:
- Salário de R$ 2.500,00;
- Contratação CLT, 100% Remoto;
- Jornada de segunda a sexta, das 9h às 18h;
- Acesso a plataformas de educação;
- Day-off no aniversário;
- Auxílio home office de R$ 130,00/mês;
- Vale alimentação/refeição de R$ 616,00/mês;
- Plano de saúde e odontológico Bradesco (participativo);
- Plano de Carreira (baseado em PDIs);
- Seguro de vida.
Empresa localizada em **Curitiba/PR**, contratando no formato **100% Remoto**para todo o Brasil.
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Customer Success
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Upchat Bot Tempo inteiroA UpChat está em busca de um talento para fortalecer o relacionamento com os provedores de internet que utilizam nossa plataforma. Se você é organizado, tem boa comunicação e gosta de cuidar de clientes, essa oportunidade é pra você Como atuamos com CS na UpChat:Vaga: Customer Success – Presencial | CLT Curitiba | UpChat – parte do Upgrade Grupo...
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Customer Success
4 semanas atrás
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Customer Success
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Canonical Tempo inteiroOverview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include leading public cloud and silicon providers, and industry leaders...
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Customer Success Professional
Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiroJob Title: Customer Success ProfessionalWe are seeking a skilled and dedicated individual to join our team as a Customer Success Professional. This role is ideal for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and ensuring customer satisfaction.
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Customer Success
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Agencia Mmd Tempo inteiroA Muito Mais Digital é uma agência com mais de 15 anos de história.Nós somos focados em resultado, não medimos esforços para entregar sucesso para nossos clientes.Nosso ambiente de trabalho é descontraído e o respeito é a base da nossa cultura.Tanto entre nós, quanto entre os clientes e nossa equipe.Estamos com uma oportunidade para a posição de...
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Estagiário de Customer Success
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil K8Fintech Tempo inteiro**Inicie sua jornada no Customer Success: venha estagiar com a gente**Você é comunicativo, gosta de ajudar pessoas e quer entender como criar uma experiência inesquecível para os clientes? Estamos em busca de um **Estagiário de Customer Success**para integrar o nosso time e apoiar as estratégias que garantem o sucesso dos nossos clientes. Aqui, você...
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Customer Success Executive
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil TuoTempo Tempo inteiro**Company Description**Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience.Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...
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Customer Success Specialist
11 minutos atrás
Curitiba, Paraná, Brasil f5 estratégia Tempo inteiroOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia:Somos uma agência de Marketing,...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Bari. Tempo inteiroSomos o **Bari**, um grupo especialista no mercado de Home Equity, com mais de 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Se você gosta de estar próximo do cliente, construir relacionamentos de confiança e atuar de forma consultiva para garantir os melhores resultados, a vaga de **Customer Success...
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Analista De Customer Success
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Bari. Tempo inteiroSomos o Bari, um grupo especialista no mercado de Home Equity, com mais de 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade.E para continuar caminhando em direção ao nosso...
