Customer Success

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Preâmbulo é pioneira em tecnologia jurídica no Brasil e carrega em seu DNA a coragem para testar, mudar, fazer e continuar inovando.

Líder no setor de softwares para o segmento jurídico, a Preâmbulo Tech celebra 37 anos em 2025 , com orgulho de seguir revolucionando a vida de seus clientes por meio da tecnologia, sempre com foco em eficiência e praticidade para a advocacia.

Somos um time de pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam profundamente no impacto transformador que nosso produto gera na rotina de advogados em todo o país.

Se você gosta de trabalhar em equipe, é comunicativo(a), motivado(a) por desafios e tem foco em resultados, venha fazer parte do time Preâmbulo e nos ajude a transformar a vida de advogados e de seus clientes.

O CSM (Customer Success Manager) é o profissional responsável por garantir a satisfação, a fidelização e o sucesso dos clientes de uma empresa. Ele atua como um consultor, orientando os clientes sobre as melhores práticas, solucionando dúvidas e problemas, identificando oportunidades de crescimento e gerando valor para o negócio.

  • Estabelecer uma relação de confiança e parceria com os clientes, entendendo suas necessidades, expectativas e objetivos.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, monitorando indicadores de saúde, retenção, churn, receita e satisfação.
  • Realizar ongoing, feedbacks periódicos com os clientes, garantindo a adoção e o uso correto das soluções da empresa.
  • Identificar e gerenciar riscos, alertas e oportunidades de melhoria, prevenindo o cancelamento ou a insatisfação dos clientes.
  • Promover o engajamento e a defesa dos clientes, estimulando depoimentos, indicações, referências e casos de sucesso.
  • Colaborar com as áreas internas da empresa, compartilhando insights, feedbacks e sugestões dos clientes para aprimorar os produtos, serviços e processos.
  • Ensino superior completo ou em andamento (diferencial para formação em Direito);
  • Experiência prévia na área de Customer Success (CS);
  • Conhecimento em ferramentas de CRM;
  • Desejável familiaridade com o software CPJ – 3C ;

Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho: R. Padre Anchieta, 2224 - Bigorrilho, Curitiba - PR,

Horário: 09:00 às 18:00 - 1 hora de intervalo - Hibrido

Regime: CLT Indeterminado

  • Assistência a Plano de Saúde e Plano Odontológico;
  • Vale Alimentação/Vale Refeição cartão Flash
  • Auxilio Creche até 5 anos e 11 meses
  • Step 3: Entrevista com a Gestão 3 Entrevista com a Gestão
Bem-vindo à Preâmbulo Tech

Somos um time formado por pessoas apaixonadas por tecnologia e advocacia.

Nosso negócio é desenvolver soluções inovadoras para ajudar advogados a superar os desafios de suas operações.

Atuamos no mercado jurídico desde 1988. Fomentamos o setor de Legal Techs, incentivando e potencializando as novas habilidades do advogado do futuro. E nada disso seria possível sem a atuação dos nossos tripulantes, que fazem da inovação e evolução parte do nosso DNA.

Afinal, nós valorizamos o crescimento em conjunto

Testamos, mudamos, aprendemos e continuamos a inovar, sempre abraçando novos desafios. Isso, porque, a creditamos que o impacto do ser humano no planeta pode ser ainda mais incrível quando combinado com valores sólidos aplicados à tecnologia.

Prazer, somos a Preâmbulo Tech.

#J-18808-Ljbffr

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    Você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação do cliente? Junte-se à Raizhe Projetos Digitais Na Raizhe, somos uma agência de marketing digital reconhecida como um Great Place to Work (GPTW). Valorizamos a inovação, a criatividade e a excelência em performance. Estamos à procura de um profissional de Customer...

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