Customer Success Analyst
Há 4 dias
**Descrição**:Como parte da nossa promessa de acompanhar o/a cliente em todas as etapas de sua jornada, o Customer Success Analyst orientará o/a cliente em todas as fases de transformação da experiência da área de atendimento ao cliente.Planejamento e acompanhamento dos resultados dos negóciosCSA acompanha os resultados alcançados com o projeto implantado, e se este projeto atingiu o seu objetivo original.Engajamento de especialistasCSA vai facilitar o engajamento de técnicos e especialistas de negócios especializados para preparar o Cliente adequadamente para as operações em andamento e discussões de planejamento de melhorias do projeto implantado.Sustentação - Pós VendaCoordenando as respostas dos times de suporte técnico da MUNDO LIVRE DIGITAL o/a CSA é responsável pela experiência total do cliente com a MUNDO LIVRE DIGITAL, e se reunirá com o cliente em até 15 dias contados do início do serviço em produção.Ele/a será o/a responsável por acompanhar a solução de todos os problemas técnicos do pós-venda, e apresentar regularmente a evolução dos casos abertos.Ele/a estará disponível para escalações. Ele/a também será imediatamente notificado pelos times internos e pelo Cliente de novos casos abertos, para poder priorizá-los e gerenciá-los adequadamente.No caso de um incidente do tipo P1, ou seja, perda completa de serviço ou um recurso significativo que está completamente indisponível e não existe solução alternativa, será imediatamente criada pelo/a CSM uma sala de crise virtual.Nesta sala serão dados boletins horários de atualização sobre o plano de ação para a correção do problema.Requisitos desejados: Human skills (comportamentais)- Habilidades de comunicaçãoCapacidade de realmente ouvir os outros, promover um diálogo genuíno, defender suas próprias opiniões com habilidade, gerenciar conflitos de forma construtiva e adaptar a comunicação a diversos grupos.- CriatividadeCapacidade de gerar e desenvolver ideias originais, inovar e estar disposto a romper com padrões convencionais.- OtimismoCapacidade de sustentar e comunicar um sentimento de esperança, atitude positiva e confiança na possibilidade de mudanças significativas.- OrganizaçãoCapacidade demonstrável de realizar várias tarefas e cumprir prazosBoa organização, com uma abordagem orientada para o clienteHard Skills (técnicos)- Vivência em operações de Contact center- Disponibilidade para realizar sobreaviso fora do horário comercial (final de semana)
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Customer Success Manager
Há 2 dias
São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiroSobre a vaga A BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Customer Success Manager Tempo inteiroSobre a vagaA BLIP está expandindo o seu time de Customer Success para atender contas estratégicas e de grande porte do portfólio. Estamos em busca de um (a) Customer Success Manager, com sólida experiência em tecnologia e gestão de clientes enterprise, capaz de atuar de forma consultiva, estratégica e orientada a resultados de negócio para compor o...
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Customer Success Analyst
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil FOX HUMAN CAPITAL Tempo inteiroO Customer Success Analyst tem como missão estabelecer um excelente relacionamento com - RH das empresas, provendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Ao mesmo tempo, tem um papel crucial para apoiar nossos assessorados de outplacement na sua recolocação profissional, aproximando-o de oportunidades. Se você possui um perfil dinâmico,...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Jem Systems Tempo inteiroCustomer Success Analyst JEM Systems • São Paulo, São Paulo, Brazil Descrição da vaga Venha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias! Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Stake Australia Tempo inteiroStake is looking for a Customer Success Analyst to join our team on a remote basis. We’re an Australian investment platform with a mission to provide a seamless and immersive experience that breaks barriers for ambitious investors. We serve a global customer base of 750,000+ investors, with more than A$5 billion in assets under administration. At Stake, we...
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Customer success analyst
Há 5 horas
São Paulo, Brasil Revenda Mais Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Customer Success em Curitiba/PR Buscamos um(a) Customer Success generalista para atuar de forma estratégica e mão na massa no ciclo de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência fluida desde o onboarding até a adoção contínua, realizando acompanhamento ativo da base, análises de...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud**RedCloud is leveraging AI-powered technology to break down the barriers to fair and profitable trade in emerging markets.RedCloud's Intelligent Open Commerce Platform connects FMCG Brands, Distributors, and Local Merchants on a single, equitable marketplace, empowering them with real-world insights and data to help them make better...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiroCustomer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos.**O que você vai fazer?**- Analisar a saúde da carteira;-...
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SAO PAULO, Brasil AMORIM GLOBAL LTDA Tempo inteiroAMORIM Global is a consultancy specialized in International Solutions, providing for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to international law, immigration, international tax, investor advisory and international business. ABOUT THE POSITION We are looking for a proactive, analytical, and...
