Analista de retenção de clientes

2 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiro

Sobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca. Principais Atividades Atender clientes com empatia e excelência por e-mail, WhatsApp e telefone; Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua resolução; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente; Atuar proativamente na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas; Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva, priorizando o bem-estar do pet e a satisfação do tutor; Contribuir com sugestões e iniciativas que fortaleçam o vínculo entre o cliente e a marca; Superar metas de atendimento e retenção, promovendo experiências memoráveis. RequisitosPaixão por pets e pelo universo pet; Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em retenção ou fidelização (CX); Ensino superior completo ou cursando; Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office; Perfil proativo, com foco em encantamento, resolução de problemas e retenção de clientes. Jornada e Modelo de TrabalhoEscala: 5x2 de segunda a sexta-feira; Carga horária mensal: 220 horas, com jornada das 8h às 18h ou das 9h às 19h (a definir) Modelo híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias em home office; Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a genteOnde tem pet, tem love só falta você Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras:

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma fintech em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que tenham experiência com grandes contas e que já tenham trabalhado com retenção de clientes! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Supervisão de retenção

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiro

    Em Retenção, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a paixão por reter clientes e o amor pelos pets andam lado a lado. Com uma cultura colaborativa e orientada para resultados, pensamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e cada cliente retido é uma oportunidade de continuar transformando vidas. Se...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que buscamosExperiência prévia em Customer Success, retenção ou pós-vendas em empresas SaaS ou ambientes de alta dinâmica;Perfil analítico e orientado a dados, com habilidade de transformar métricas em decisões estratégicas;Forte capacidade de negociação, comunicação e resolução de conflitos;Experiência com CRM e ferramentas de...

  • Analista de Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: O time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca. **Principais Atividades**: -...

  • Analista De Cobrança E Retenção

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil ds.marketing Tempo inteiro

    Analista de Cobrança e Retenção – DS.Marketing Como Analista de Cobrança e Retenção, você será responsável por conduzir o relacionamento com clientes em momentos críticos do ciclo, especialmente em situações de inadimplência, desalinhamento de expectativas ou perda momentânea de percepção de valor. Seu papel é estratégico: garantir que o...

  • Operador de Retenção

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Registrar as principais reclamações dos clientes Prestar atendimento por telefone e presencial com objetivo de reter os clientes filiados Fazer alterações na forma de pagamento de acordo com o perfil dos clientes Buscar soluções para promover a permanência dos clientes evitando o cancelamento Acompanhar o relatório de rejeitados de cada fonte...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SmartEnvios Tempo inteiro

    **Quem somos?** A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos. **A...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Join to apply for the Sucesso do Cliente (Retenção) role at Gabriel Sobre a vaga A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito...