Analista de Customer Success Pl

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro
**VEM CONHECER A CARBIGDATA**
Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.
**DESCRIÇÃO DA VAGA**
Como Analista de Customer Success Pleno, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes Middles e Enterprises da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Gerenciar contas Enterprises e Middles do segmento de Bancos e Escritórios de Cobrança.
- Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
- Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
- Conduzir reuniões periódicas com os clientes, assegurando que eles percebam o valor dos produtos Carbigdata para suas operações.
- Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
- Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
- Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
- Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
- Construir apresentações para reuniões;
- Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência mínima de **3 anos** em Customer Success preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS;
- Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
- Capacidade analítica, raciocínio lógico e organização para múltiplas entregas;
- Perfil proativo;
- Domínio do Pacote Office, com **Excel avançado**;
- **Diferencial**_
- Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
- Power BI
**NOSSOS BENEFÍCIOS**
- Vale Refeição/Alimentação;
- Plano de Saúde com coparticipação (Sulamérica)
- Plano Odontológico;
- Dayoff no mês do aniversário;
- Seguro de vida;
- Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
- Auxílio mobilidade.
- Auxilio Creche.
Se você é apaixonado por **Customer Success** e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós
**#VemSerCarBigData**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
Pergunta(s) de seleção:
- Qual valor da sua pretensão salarial?
- Tem disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Paulo (Trianon-Masp), três vezes por semana?

  • Analista de Comunicação e Customer Success B2B Pl

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de comunicação e Customer Success B2B PL- Full-time- Department: Marketing and Communications- Role Type: Hybrid- Employee Status: Regular- Schedule: Full Time**Company Description**:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro,...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão.O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Customer Success Jr/Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Informações da vaga Nível: Júnior Cursos: Administração, Marketing, Comunicação Escolaridade: Graduação - Administração, Comunicação, Marketing - Indiferente Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira Benefícios: Cartão Caju Benefícios, Gympass, Auxílio para Saúde Mental Responsabilidades Atuar como...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Customer Success Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Overview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...

  • Analista de Comunicação e Customer Success B2B Pl

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Company DescriptionSomos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com...

  • Analista Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro

    Analista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...

  • Analista de Customer Success

    Há 21 horas

    São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro

    Analista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...