Gerente de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro
Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e equipes
Estamos a mais de 18 anos nos dedicando a **ajudar pessoas e organizações a se destacarem no amanhã**
Como **coordenador de Sucesso do Cliente **sua missão será liderar a área de Sucesso do Cliente e Atendimento ao Cliente, com objetivo de gerar engajamento dos clientes, expandir a utilização das ferramentas, controlar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos, desenvolver o time de CS e monitorar os indicadores da área.
Buscamos pessoas que tenham paixão por clientes, tecnologia e vivência com liderança.
**Atividades**:
- Liderar time de Customer Sucess;
- Desenvolver, controlar e gerar ações para corrigir desvios de performance do CS;
- Promover campanhas e ações para engajar clientes;
- Promover campanhas e ações para expansão da base de clientes (upsell);
- Promover ações para redução das perdas de clientes (churn);
- Realizar controles de pagamentos e reajustes de mensalidades dos clientes;
- Desenvolver a Cultura do Cliente no Centro (Customer Centricity);
- Elaborar melhorias nos processos;
- Gerar relatório de performance para prestação de contas da área;
- Analisar indicadores, encontrar padrões para atuação junto aos clientes;
- Desenvolver estratégias de retenção de clientes;
- Alimentar constantemente o time de produto sobre o comportamento dos clientes e funcionalidades.
**Requisitos**:
- Área de formação: Administração, Tecnologia, Engenharias, Marketing e áreas afins;
- Conhecimento em indicadores e BI (Business Intelligence) ? PowerBI;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Experiência como líder de equipe;
- Experiência em empresas SaaS.
**Diferencial**:
- Experiência consistente em CS de empresas SaaS.
**Oferecemos**:
- Flexibilidade de horário;
- Atuação 100% home office;
- Ambiente de trabalho agradável;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na carreira;
- Salário compatível com o mercado;
- No dress code;
- Mimos em datas especiais;
- Indicação Premiada;
- Coworking em Curitiba e Florianopólis;
- Contratação na modalidade PJ.
**Culture Code**:
Com anos de experiências desafiadoras transformando organizações e nos transformando, nos do Grupo Euax nos autodenominamos a POWER LEAGUE, um time de pessoas motivadas pela SUPERAÇÃO DE DESAFIOS e com uma trajetória marcada por projetos complexos, importantes e incríveis.
Após analisar nossa história selecionamos 8 PODERES que estavam presentes durante essa jornada.
O resultado dessa autoanálise é este livro que nomeamos de O LIVRO DOS 8 PODERES. Nele registramos cada um dos valores que consideramos um SUPERPODER e que sabemos que quando estão ativados durante nossos trabalhos, a chance de sucesso é infinitamente maior.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    NaTwygo, acreditamos que aprender transforma pessoas — e pessoas transformam empresas.Somos uma plataforma LMS que oferece uma experiência de aprendizagem simples, eficiente e feita sob medida para cada cliente.Agora, queremos fortalecer ainda mais nossa área deCustomer Success, e buscamos alguém com visão estratégica, empatia genuína e experiência...

  • analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Vektor Gestão e Comercialização de Energia Ltda Tempo inteiro

    Na Vektor Energia, construímos parcerias sólidas com base em confiança, diálogo e prosperidade mútua. Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de trabalhar com relacionamento e resultados, essa oportunidade é para você.**Local**: Vektor EnergiaContratação: CLT | Segunda a quinta, das 8h às 18h e sexta feira, das 8h às 17h.Modelo:...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DO CARGO:A missão do nosso Analista de Sucesso do Cliente é fazer o melhor processo de onboarding dos nossos clientes, fazendo um atendimento direcionado ao sucesso dos mesmos: acompanhamento de uso, recorrência de uso e reuniões de plano de sucesso, além dos atendimentos rotineiros de pedidos de compra.EXPERIÊNCIA:Mínimo de 02 anos de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Sua missão será realizar atendimento ao cliente, focando em mudanças de assinaturas, upsells e ações de vendas. Buscamos um profissional que tenha proatividade, goste de trabalhar em equipe, simpático e com muita vontade de aprender. Se identificou com a vaga? Então #VempraEuaxAtividades- Realizar o atendimento dos clientes através da ferramenta de...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é:Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades. E agora...

  • Líder do Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rh solução e gestão Tempo inteiro

    O Líder de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, liderando a equipe de atendimento com foco em humanização, agilidade e resolutividade. Atua como elo entre cliente, processos e diretoria, promovendo uma experiência alinhada com os valores da empresa e impulsionando a fidelização e a satisfação contínua...

  • Líder do Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rh solução e gestão Tempo inteiro

    O Líder de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, liderando a equipe de atendimento com foco em humanização, agilidade e resolutividade. Atua como elo entre cliente, processos e diretoria, promovendo uma experiência alinhada com os valores da empresa e impulsionando a fidelização e a satisfação contínua...

  • Estágio na Área de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil eKyte Tempo inteiro

    Faça parte do programa de estágio eKyte**Vaga**: estágio na área de Sucesso do Cliente**Requisitos**: conhecimento em pacote Office e Google Drive; excelente comunicação oral e escrita; estar cursando ensino superior ou técnico em cursos na área de marketing digital, vendas ou correlatas.Será um diferencial se tiver conhecimento prévio em uma ou...

  • assistente de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.Aqui o nosso propósito é:\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades.\"E agora...