Gerente de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro
Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e equipes
Estamos a mais de 18 anos nos dedicando a **ajudar pessoas e organizações a se destacarem no amanhã**
Como **coordenador de Sucesso do Cliente **sua missão será liderar a área de Sucesso do Cliente e Atendimento ao Cliente, com objetivo de gerar engajamento dos clientes, expandir a utilização das ferramentas, controlar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos, desenvolver o time de CS e monitorar os indicadores da área.
Buscamos pessoas que tenham paixão por clientes, tecnologia e vivência com liderança.
**Atividades**:
- Liderar time de Customer Sucess;
- Desenvolver, controlar e gerar ações para corrigir desvios de performance do CS;
- Promover campanhas e ações para engajar clientes;
- Promover campanhas e ações para expansão da base de clientes (upsell);
- Promover ações para redução das perdas de clientes (churn);
- Realizar controles de pagamentos e reajustes de mensalidades dos clientes;
- Desenvolver a Cultura do Cliente no Centro (Customer Centricity);
- Elaborar melhorias nos processos;
- Gerar relatório de performance para prestação de contas da área;
- Analisar indicadores, encontrar padrões para atuação junto aos clientes;
- Desenvolver estratégias de retenção de clientes;
- Alimentar constantemente o time de produto sobre o comportamento dos clientes e funcionalidades.
**Requisitos**:
- Área de formação: Administração, Tecnologia, Engenharias, Marketing e áreas afins;
- Conhecimento em indicadores e BI (Business Intelligence) ? PowerBI;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Experiência como líder de equipe;
- Experiência em empresas SaaS.
**Diferencial**:
- Experiência consistente em CS de empresas SaaS.
**Oferecemos**:
- Flexibilidade de horário;
- Atuação 100% home office;
- Ambiente de trabalho agradável;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na carreira;
- Salário compatível com o mercado;
- No dress code;
- Mimos em datas especiais;
- Indicação Premiada;
- Coworking em Curitiba e Florianopólis;
- Contratação na modalidade PJ.
**Culture Code**:
Com anos de experiências desafiadoras transformando organizações e nos transformando, nos do Grupo Euax nos autodenominamos a POWER LEAGUE, um time de pessoas motivadas pela SUPERAÇÃO DE DESAFIOS e com uma trajetória marcada por projetos complexos, importantes e incríveis.
Após analisar nossa história selecionamos 8 PODERES que estavam presentes durante essa jornada.
O resultado dessa autoanálise é este livro que nomeamos de O LIVRO DOS 8 PODERES. Nele registramos cada um dos valores que consideramos um SUPERPODER e que sabemos que quando estão ativados durante nossos trabalhos, a chance de sucesso é infinitamente maior.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Gerente de Sucesso em Vendas

    Há 2 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Gerente de Sucesso em Vendas**A empresa está procurando por um profissional experiente para gerenciar a equipe de vendas. O candidato deve ter habilidades fortes em liderança e capacidade de planejar estratégias eficazes para alcançar metas.Especializações:Gestão de equipes;Liderança;

  • Gerente de Sucesso

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Gerente de SucessoDescrição da Vaga:O profissional a ser contratado deve possuir liderança e motivação, treinamento e desenvolvimento de equipes, análise e interpretação de dados e gestão de conflitos.Habilidades e Experiência: Liderança;Treinamento e desenvolvimento;Análise e interpretação de dados;Gestão de conflitos;Conhecimentos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Procuramos por um profissional com experiência em sucesso do cliente, para se juntar à nossa equipe. Como analista de sucesso do cliente, você irá trabalhar em uma posição crucial no ciclo de desenvolvimento dos nossos clientes, oferecendo suporte consultivo e proativo para garantir o seu sucesso.Responsabilidades:Gerenciar relacionamentos com os...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$42.000 - R$45.000

    **Objetivo da Vaga**O analista de sucesso do cliente é responsável por fazer um processo de onboarding eficaz para nossos clientes, garantindo seu sucesso com atendimento direcionado.**Funções e Responsabilidades**Acompanhar o uso e a recorrência dos clientes;Realizar reuniões de plano de sucesso com os clientes;Atender rotineiramente aos pedidos de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$49.500 - R$49.800

    Atua como especialista em sucesso do cliente para garantir a satisfação dos clientes.Aqui, você será o responsável por garantir que os nossos clientes estejam 100% satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos. Será fundamental desenvolver um relacionamento de longo prazo com os clientes, entender suas necessidades e preferências para fornecer...

  • Analista de Sucesso Client

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$900.000 - R$1.350.000

    Função do Analista de Sucesso do ClienteO Analista de Sucesso do Cliente atua com atendimento proativo, apoiando o cliente no uso do sistema ERP, engajando e garantindo a retenção. Sua missão é fortalecer o relacionamento com a base de clientes, antecipando necessidades, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso contínuo...

  • analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Nós estamos em busca de um profissional talentoso para desempenhar o papel de Especialista em Sucesso do Cliente.Descrição da Vaga:Gerenciar a carteira de clientes, garantindo engajamento e adoção das soluções oferecidas;Desenvolver um relacionamento consultivo com os clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções...