Supervisor de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados, bem como pela entrega dos resultados operacionais. Também deve atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes. Ser referência técnica e comportamental.
RESPONSABILIDADES
- Liderar a equipe, atuando no desenvolvimento das pessoas, bem como promovendo um ambiente de trabalho colaborativo;
- Realizar avaliações de desempenho do time, fornecer feedbacks e elaboração de planos de desenvolvimento;
- Manter altos níveis de satisfação dos clientes, monitorando e avaliando a qualidade do atendimento prestado;
- Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
- Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, atuando como ponto de escalonamento para questões complexas;
- Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
- Conectar o time à estratégia da empresa, garantindo que todos estejam alinhados com o propósito e objetivo da Edenred Ticket Log;
- Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação nas busca de resultados.
REQUISITOS
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas relacionadas;
- Conhecimento intermediário ou acima em Excel;
- Experiência prévia com liderança de times de atendimento;
- Habilidade para trabalhar em ambientes com metas x resultados;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais;
- Conhecimento em inglês será um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Local de trabalho: Campo Bom - RS
- Formato: Híbrido (3x por semana presencial)
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Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Supervisor de Suporte ao Cliente na Ticket Log é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados.ResponsabilidadesGerenciar o time de Suporte ao Cliente: liderar e motivar a equipe para alcançar os objetivos e metas...
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Supervisor de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroResponsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados, bem como pela entrega dos resultados operacionais. Também deve atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes. Ser referência técnica e comportamental....
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 4 dias
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Supervisor de Suporte ao Cliente é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados operacionais. Além disso, é responsável por atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e...
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Supervisor de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroResponsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados, bem como pela entrega dos resultados operacionais. Também deve atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes. Ser referência técnica e...
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Supervisor de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroResponsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados, bem como pela entrega dos resultados operacionais. Também deve atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes. Ser referência técnica e...
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Supervisor de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Campo Bom, RS, Brasil Ticket Log Tempo inteiroResponsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados, bem como pela entrega dos resultados operacionais. Também deve atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes. Ser referência técnica e comportamental. ...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Campo Bom, Brasil PROWEBCE Tempo inteiroFaça parte da equipe da PROWEBCE e descubra um mundo de oportunidades. Todos os dias, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras que melhoram a experiência de nossos clientes, conectando colaboradores, empresas e parceiros de forma eficaz. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em um ambiente diversificado e dinâmico. Venha...
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Gerente de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro**Responsabilidades**Como Gerente de Suporte ao Cliente, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega de resultados operacionais. Além disso, você também atuará em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos...
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Assistente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do Cargo:Oferecer suporte por meio de canais como fale conosco, telefone e WhatsApp (receptivo e ativo) aos principais clientes da empresa e aos postos de combustíveis credenciados, conforme necessário. Além disso, prestar assistência nas demandas operacionais encaminhadas por esses stakeholders. Comunicação, organização e proatividade...
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Vendedor de Loja
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Assistente de Loja do Grupo Suporte é responsável por oferecer uma experiência de compra excepcional aos clientes, atuando em uma equipe dinâmica e comprometida com a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar processos de vendas e trocas de produtos;Receber valores, realizar a abertura e fechamento de caixa, garantindo a...
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Supervisor De Suporte
2 meses atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroResponsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente com foco no desenvolvimento de seus liderados, bem como pela entrega dos resultados
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Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma empresa líder em soluções inovadoras para melhorar a vida das pessoas. Nosso time de suporte ao cliente é responsável por fornecer soluções personalizadas para nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência de alto nível. Como Gerente de Suporte ao Cliente, você será responsável por liderar uma equipe...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Cliente é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, com foco em fornecer soluções inovadoras para melhorar a vida das pessoas.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte ao cliente, desenvolvendo as habilidades e competências dos colaboradores;Realizar...
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Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte ao Cliente visa atender aos clientes da Ticket Log, garantindo a satisfação e o cumprimento de SLAs.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente, auxiliando na utilização da ferramenta de gestão (Good Manager, Iflex) e esclarecimento de dúvidas operacionais.Treinamento de novos clientes;Análise,...
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Líder de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Líder de Suporte ao Cliente visa atuar como referência técnica e comportamental, liderando a equipe de suporte ao cliente e garantindo a entrega dos resultados operacionais. Além disso, é responsável por melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos...
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Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Gerente de Suporte ao Cliente é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados operacionais. Além disso, deve atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e fidelização dos clientes. Ser...
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Líder de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Líder de Suporte ao Cliente é responsável pela gestão direta do time de Suporte ao Cliente, com foco no desenvolvimento de seus liderados e na entrega dos resultados operacionais. Além disso, é responsável por atuar em melhorias de processos da área, garantindo ganho de eficiência operacional, satisfação e...
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Técnico de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma empresa inovadora que conecta funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Na Edenred, você terá a oportunidade de expandir suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.Responsabilidades:Atender aos gestores de frota por meio de canais de chat, fone, WhatsApp, e-mail e protocolos;Resolver...
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Gerente de Suporte ao Cliente
Há 4 dias
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Suporte ao Cliente em nossa equipe de Ticket Log. Nesta função, você será responsável por fornecer assistência de alta qualidade aos nossos clientes através de canais de atendimento como Chat, URA, Fale Conosco e E-mail.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente, auxiliando...
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Assistente de Suporte
1 semana atrás
Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiroDescrição do CargoComo Assistente de Suporte, você será responsável por realizar atendimento receptivo e ativo via telefone e chat aos estabelecimentos credenciados com a Ticket Log do segmento de manutenção, dando suporte na utilização da nossa plataforma.Atividades PrincipaisContato receptivo e ativo via telefone, chat e whatsapp;Realizar...