Analista de Suporte

Analista de Suporte - Folha de Pagamento Analista de Folha de Pagamento (área Suporte) Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte - Folha de Pagamento , você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio. Suas principais responsabilidades incluem: Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente. Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva. Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado. Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas. Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto. Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia. Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento. Sobre Você Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas. Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos. Experiência com Atendimento ao Cliente. Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados. Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas. Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe. Desejáveis: Experiência prévia na área de Folha de Pagamento. Experiência prévia com a Solução Domínio. O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: políticas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, com possibilidade de trabalhar de qualquer lugar por até 8 semanas por ano. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, programa Grow My Way e foco em habilidades para crescer e prosperar com IA. Benefícios Competitivos do Setor: planos de benefícios que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e bem-estar. Cultura e Inclusão: valorização de inclusão, pertencimento, flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, com foco em nossos valores. Impacto Social: oportunidades de voluntariado remunerado e iniciativas ESG através do Instituto de Impacto Social. Missão e Propósito: atuação para promover justiça, verdade e transparência, contribuindo para o estado de direito e o comércio global. Quem somos A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com dados, inteligência e soluções para decisões informadas. A Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial em jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, buscando objetividade, precisão, equidade e transparência. Oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para crenças religiosas, conforme a lei. Para mais informações, acesse thomsonreuters.com. Get notified about new Support Analyst jobs in Campinas, São Paulo, Brazil . Este anúncio permanece apenas como referência para fins de demonstração e não constitui uma vigência de vaga. #J-18808-Ljbffr