Atento Especialista Suporte Relacionamento
2 semanas atrás
Essa é uma vaga interna com o intuito de dar oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Esse é o seu momento
Você irá atuar com setor de Auditoria, seu papel será auditar processos do atendimento.
Venha fazer parte do nosso time
VemPraAtento #OneAtento
**Responsabilidades e atribuições**
Validação de cada ordem de serviço (OS) encerrada pelo time de técnicos das assistências técnicas autorizadas seguindo as regras do negócio.
O atendimento e as tratativas são realizados entre as áreas internas do negócio.
**O que esperamos dos nossos especialistas**:
- Comunicação Assertiva;
- Capacidade de Síntese;
- Cordialidade;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Visão Sistêmica;
- Gestão de Conflitos;
- Analítico;
- Resolutivo;
- Foco no Resultado;
**Requisitos e qualificações**
- Maior de 18 anos;
- Ensino Médio Completo;
- Ter no mínimo 4 meses de empresa;
- Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Tempo de última promoção: mínimo 12 meses;
- Bons conhecimentos em informática e digitação;
- Possuir conhecimento em centrais de atendimento ao cliente e centrais de auditorias;
- Possuir conhecimento em excel nível intermediário será um diferencial;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Santo André.
**Informações adicionais** Salário**
**R$ 1.800,00**
**Horário de trabalho**
- Manhã
- Tarde
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 5x2 com folgas fixas nos sábados e domingos
Horário de atendimento da central: Segunda a sexta das 8h às 18h
**Local de trabalho**: Atuação presencial Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP,
OBS: Podendo ser Home Office após o período de experiência.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems
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Atento - Especialista Relacionamento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**- Ótima comunicação verbal e escrita, comprometimento, bom relacionamento e trabalho em equipe;**Requisitos e qualificações**- Ensino Médio Completo;Ser funcionário Atento por no mínimo 4 meses;- Avaliação de desempenho igual ou superior a 100;Ser da EDP;Funcionário que tenha algum tipo de movimentação...
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Atento - Especialista Relacionamento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroO especialista precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço, e trabalhar a retenção.- Atendimento de Retenção por Vídeo;- ** Vaga Presencial**.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do aluno do...
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Atento - Especialista Relacionamento
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroO especialista precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço, e trabalhar a retenção.- Atendimento de Retenção por Vídeo;- ** Vaga Presencial**.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do aluno do...
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Atento - Especialista Relacionamento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEntão temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalO profissional será responsável demandas receptivas para um produto voltado ao ramo de tecnologia.Buscamos uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e com bom poder de argumentação. Com perfil...
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Atento - Especialista Relacionamento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê ajuda seus parentes e/ou amigos nas redes sociais? Já usou as redes sociais para promover seu próprio negócio? Aproveita bem as oportunidades que se apresentam em seu caminho? Tem apetite por informação tomando assim as melhores decisões? Você entende que um mundo conectado e aberto constrói mais oportunidades para as pessoas?Então essa vaga...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa é a oportunidade que temos para você:O SME (Subject Matter Specialist) será o proprietário e gerenciará um fluxo de solicitações recebidas de Agentes voltados para o cliente e trabalhará com ferramentas e equipes internas e externas para fornecer uma resposta oportuna e precisa aos casos.O SME analisa, ajuda e acompanha a desenvolver/suportar os...
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Atento - Especialista Relacionamento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee**Responsabilidades e atribuições**- Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais. - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações.**Requisitos e qualificações**Ser...
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ATENTO ESCALADA
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$3.000 por anoSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar...
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Especialista em Relacionamento e Suporte
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000O cargo de Especialista em Relacionamento e Suporte visa desenvolver profissionais para atuar como link entre as diferentes áreas da empresa, garantindo a integração eficaz das funções.ResponsabilidadesAnalisar demandas internas e viabilizar soluções adequadas, seguindo as normas da empresa;Atuar como facilitador de demandas com as congêneres...
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Atento - Especialista de Relacionamento ao
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para vocêO nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a...
