Customer Success

SOBRE A POSIÇÃO

Buscamos um Customer Success Manager lendário , com pulso firme, visão estratégica e paixão por ajudar empreendedores a tirar ideias do papel.
No programa AI Builder, você será a linha de frente entre a Academia Lendária e os fundadores , garantindo que cada startup avance, execute e entregue resultados concretos.
Sua função vai além do suporte: você será mentor tático, guia de jornada e agente de escala , atuando diretamente no sucesso das startups aceleradas.

MISSÃO PRINCIPAL

Impulsionar a jornada dos fundadores do AI Builder, garantindo engajamento constante, execução de marcos estratégicos e entrega de resultados mensuráveis .
Sua missão é clara: aumentar a taxa de sucesso das startups , desde o desbloqueio de créditos e implementação do Cash Generator, até a construção do MVP e a primeira venda.
Você será o responsável por transformar boas intenções em entregas consistentes, pitchs afiados e negócios viáveis.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

- Ser oponto de contato principal de um portfólio de fundadores durante as 24 semanas do programa

- Monitorarengajamento, presença e progresso com check-ins, lembretes e follow-ups

- Garantir que todos atinjam marcos críticos:créditos liberados, MVP funcional, Cash Generator implementado, primeira venda realizada

- Atuar comocoach de execução , mantendo ritmo, foco e motivação

- Identificar obstáculos econectar com os recursos certos (mentores, especialistas, materiais)

- Recolher e sintetizarfeedback contínuo , ajudando a refinar o programa

- Moderação ativa da comunidade IATZ, promovendointeração, apoio mútuo e networking

- Preparar fundadores para oPitch Day , revisando pitch decks e conduzindo simulações

- Gerarrelatórios de progresso claros e objetivos para o time de coordenação

O QUE VOCÊ PRECISA TER

- Proficiência com CRMs comoHubSpot, Salesforce ou similares

- Familiaridade comSlack, WhatsApp, Notion, ClickUp e Google Workspace

- Conhecimento básico emferramentas no-code/low-code (Bubble, Zapier, Airtable etc.)

- Experiência ou noção sólida doecossistema de startups e tecnologia

- Capacidade de leitura e análise de dados simples (engajamento, entregáveis, progresso)

- Vivência comprogramas educacionais, aceleração ou suporte a founders é um plus

O QUE NOS IMPRESSIONA

- Capacidade degerenciar grandes grupos com precisão , mantendo personalização no suporte

- Comunicação clara, empática e adaptável a perfis diversos

- Domínio degestão de expectativas , especialmente em ambientes com pressão e metas ambiciosas

- Experiência emfacilitação de grupos , moderação de comunidades e condução de sessões ao vivo

- Perfil commentalidade empreendedora , resiliência e alta capacidade de organização

- Proatividade real: ver problema antes que ele vire ruído e agir sem ser chamado

- Histórico de atuação comMVPs, GTM, CAC, pitch decks ou validação de produto

COMO TRABALHAMOS

Aqui você temliberdade com responsabilidade . Decida, execute, entregue. A gente preza por código enxuto que resolve problemas reais . Valorizamos o foco no essencial e feedback direto como ferramentas de crescimento. Não interessa quanto você codou, mas o impacto que gerou.

POR QUE SE JUNTAR A NÓS?

- Construa o futuro da educação em IA

- Trabalhe com o que há de mais avançado em tecnologia

- Impacte uma comunidade com mais de 20 mil alunos

- Evolua como arquiteto de sistemas inteligentes

E tem mais:

- Day off de aniversário — seu dia, seu descanso

- Descanso programado após 8 meses de contrato — pausa merecida

- Encontros mensais de engajamento — conexão e troca mesmo à distância

- Acesso premium a ferramentas de IA e automação — ChatGPT, Claude, N8N e mais pra turbinar sua produtividade

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