
Atento - Analista de Qualidade Operacional Pleno - Unidade São Bento
4 semanas atrás
Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento
Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional
**Responsabilidades e atribuições**
- Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
- Controle dos KPIs
- Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
- Atualização/envio de report;
- Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
- Montagem de apresentações de resultados/análises;
- Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
- Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
- Demais atividades administrativas do cargo.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 9 meses no cargo atual;
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
- ** Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;**:
- Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Experiência com relatórios;
- ** Imprescindível Excel e Power Point (Intermediário/Avançado);**:
- Resiliência para atuar sob pressão;
- Relacionamento interpessoal;
- Facilidade para lidar com novas ferramentas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Criatividade;
- Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Atento São Bento.
**Informações adicionais** Inscrições ate **
**Salário**
R$ 2.500,00
**Horário de Trabalho**
5X2 09:00/18:00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
**Modelo de Trabalho**
Presencial
**Local de Trabalho**:Atento São Bento
**Analista**: Amanda Oliveira
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems
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Atento - Team Leader I (Conectcar) - Unidade São Bento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, levantar os...
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ATENTO ESCALADA
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.750 por anoQuer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoBuscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao...
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Atento - Analista de Atendimento Ii
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa é uma vaga interna com o intuito de dar oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Esse é o seu momentoVenha fazer parte do nosso time- #VemPraAtento #OneAtento**Responsabilidades e atribuições**Como será seu dia a dia:O que esperamos dos nossos analistas:-...
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.750 por anoQuer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoBuscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao...
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Atento - Assistente Planejamento - Unidade
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroFaça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza acompanhamento de KPIs Operacionais, elaboração de diagnósticos, acompanhamento de resultados, projeções de capacidade operacional e geração/ publicação de escalas de trabalho.**Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são...
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Atento - Analista Projetos Ti Pl - São Bento (Híbrido)
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroÁrea responsável pela implantação da tecnologia em Infraestrutura TI na Empresa, bem como a integração com a área de: Delivery de projetos (PDO), Financeiro, Sistemas e Corporativo.- **Vaga exclusiva para colaboradores da área de TI****Responsabilidades e atribuições**- Análise de requisitos e necessidades de escopo;- Coordenação de projetos...
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Atento - Analista de Conteúdo Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidadeTemos uma oportunidade exclusiva para você pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalSe você se considera uma pessoa comprometida, organizada e criativo, gosta de...
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Atento - Analista de Planejamento Junior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroControla e dimensiona as operações com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas.**Responsabilidades e atribuições**- Manutenção de escalas no WFM- Buscar Eficiência operacional, análise e controle de PA's- Recomendações de...
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Atento - Analista de Planejamento Sênior
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroFaça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza a análise de KPIs Operacionais, elaboração de diagnósticos, acompanhamento de resultados, projeções de capacidade operacional e geração/ publicação de escalas de trabalho, ou seja, todos os controles referentes à operação.Gostou? Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e...
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ATENTO ESCALADA
Há 4 dias
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$18.480 - R$18.720 por anoAtuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades.Envio de Report para...