Atento - Analista de Atendimento Ii

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...
Essa é uma vaga interna com o intuito de dar oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Esse é o seu momento
Venha fazer parte do nosso time
- #VemPraAtento #OneAtento
**Responsabilidades e atribuições**
Como será seu dia a dia:
O que esperamos dos nossos analistas:
- Profissional com habilidade de comunicação, boa escrita, com perfil mais analítico pois será necessário atender demandas mais complexas que exigem maior conhecimento;
- Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
- Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato.
**Requisitos e qualificações**
- Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
- Nota de ABS (corte 5,2%);
- Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (atualizado no CV e no pessoal online);
- Boa comunicação;
- Protagonismo;
- Capacidade de adaptação;
- Conhecimento em Excel;
- Bons conhecimentos em informática e digitação;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
**Informações adicionais** Inscrições até 11/02**
**Salário**
R$ **1.850,00
**Horário de Trabalho**
- Manhã
- Tarde
- Noite
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos
**Local de Trabalho**: Presencial na Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, , Brasil.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
****
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Área: Centro de Atendimento e Serviços RH. Responsável pelo atendimento de colaborador e ex-colaboradores através dasferramentas Fale com o RH, Pessoas Online, etc.Responsabilidades e atribuições Atuará em todas as esteiras de processos de CASRH e Homologação VirtualApoio nas melhorias contínuas de processos;Requisitos e qualificações Ser...

  • Atento - Team Leader Ii - Unidade São

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia e com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e...

  • ATENTO ESCALADA

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.400.000 - R$2.800.000 por ano

    A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Buscamos uma pessoa com ótimo conhecimento em WFM e sólida experiência em planejamento de atendimento. Será responsável por analisar forecasts, dimensionar headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contrato, com alto nível de governança e atuação dentro do modelo COPC.Responsabilidades...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Realizar Levantamento das Necessidades de Treinamento e propor cronograma de entrega do material;Desenvolver soluções educacionais de maneira a facilitar o entendimento do conteúdo a ser ministrado;Alavancar resultados e garantir a satisfação dos solicitantes através de soluções e metodologias diferenciadas – PPT, vídeos, e-learning, podcasts,...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.100 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEntão temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalO profissional será responsável por Suporte ao Time, principalmente com aplicativos do produto Samsung.Buscamos uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e com bom poder de argumentação. Com perfil...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.800 por ano

    A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Otime de Remuneração é responsável pelo cálculo de remuneração variável, comissões e campanhas de todas asempresas do Grupo Atento, responsável também pela construção e manutenção de tabelas salariais e estruturasorganizacionais, além de guardião dos processos de promoções, méritos e movimentação de pessoal em geral.Responsabilidades e...

  • Atento - Especialista em Atendimento em

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Este é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoVocê que é analítico, possui equilíbrio emocional, determinado, dinâmico, comunicativo e entende de atendimento humanizado... precisamos de vocêEssa vaga é pra...

  • Atento - Analista Planejamento Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Planejamento BPO Controle e Tráfego**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões;- Apurar, acompanhar e compor premissas para os planos de contratações;- Análise de Forecast;- Dimensionamento em Turbo Table e WFM Nice;- Elaborar Diagnósticos e Planos de Ação para administração dos KPIs...